Bitte VitoConnect Opto2 reset

[Bernd62]

Hallo Supporter,

ich habe meine VitoConnect jetzt an meiner neuen Heizung unter neuer Adresse. Leider kann ich sie nicht verwenden. Könnt ihr bitte das Gerät in der Datenbank resetten?

Fotos anbei.

Danke und Gruß

Bernd

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Bernd62 ,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?

Gerne hebe ich die Registrierung danach für dich auf.

Viele Grüße

Olivier vom Cutomer Care Team

[Bernd62]

Hallo Oliver, 

das erste Foto oben zeigt die Rückseite der Vitoconnect :-). 

Es müsste eigentlich alles zu erkennen sein. 

Falls was fehlt, fotografiere ich gerne nochmal. 

Herzliche Grüße 

Bernd

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Bernd62 ,

entschuldige bitte, die Fotos hatte ich übersehen.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team