Account

[florianmuc]

Hallo Viessmann,

Ich habe ein Haus mit einer Viessmann Ölheizung inkl. VitoConnect Account übernommen. Ich kann die Anlage nicht neu registrieren, weil sie auf den alten Eigentümer läuft. 

Eckdaten kann ich gerne schicken. 

Hoffe, dass ich hier richtig bin - scheint der einzige Kommunikationskanal für Privatkunden zu sein...

Danke + Grüße 

Florian

[Franky]

Im Grunde bist richtig. Allerdings sind die Moderatoren hier selten online. Und nur die Moderatoren können eine Registrierung zurücksetzen.

Sie brauchen dazu mindestens die Nummer des Kommunikationsmoduls 

[florianmuc]

 

[florianmuc]

Na dann schauen wir mal, wie schnell das geht. Brauche demnächst eine Wärmepumpe- guter Support ist wichtig...

[Franky]

Viessmann und guter Support ? Den Spagat musst mir mal zeigen:-)

[florianmuc]

Oh oh, das liest sich nicht gut. Aber wir werden ja sehen, wie sich das entwickelt. 

Erst einmal vielen Dank für Deine Unterstützung!

[CustomerCareChris]

Hallo florianmuc,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381754245209) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[florianmuc]

 here we go, danke Chris

[CustomerCareChris]

Hallo florianmuc,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team