Materialmangel Fehler während Sperrzeit

[Vitoligno300H]

Hallo allerseits,

in meinem MFH läuft eine Vitoligno 300 H mit 80 kW im Pelletbetrieb. Die Pellets werden in einem Bunker gelagert und mittels einer Austragungsschnecke und einer Saugturbine in einen Tagesbehälter transportiert von wo aus sie über eine Zellenradschleuse und anschließende Einschubschnecke in den Brennraum gelangen.

Insbesondere der Betrieb der Saugturbine ist sehr laut und dauert über 20 Minuten an. Damit das nicht nachts geschieht, besteht in der Regelung eine Möglichkeit Sperrzeiten zu setzen.

Während der Sperrzeit kommt es allerdings in unregelmäßigen Abständen zu Materialmangelfehlern, die eine manuelle Entstörung erfordern. Bleiben sie unbemerkt, kühlt das System vollständig ab.

Normalerweise soll der Tagesbehälter vor Beginn der Sperrzeit noch einmal gefüllt werden. In einigen Betriebszuständen geschieht dies jedoch nicht (z.B. wenn vor Beginn der Sperrzeit gerade der Betriebszustand "Kesselschnecke leerfahren" aktiv ist).

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Bisher habe ich das Problem etwas eindämmen können, indem ich tagsüber 2 zusätzliche kurze Sperrzeiten gesetzt hatte, um zu gewährleisten, dass zumindest eine der 3 Sperrzeiten die Befüllung des Tagesbehälters in Kraft setzen kann und die Füllung für die Nacht noch ausreicht. Ganz verschwunden ist das Problem dadurch aber nicht.

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Der Materialmangelfehler taucht während der Sperrzeit auf, sobald das System "denkt", dass der Tagesbehälter leer ist. Tatsächlich ist zu diesem Zeitpunkt aber noch eine erhebliche Menge an Brennstoff im Tagesbehälter vorhanden (bei meiner aktuellen Einstellung ca. 65 %).

Ein weiterer Ansatz könnte daher in der Servicefunktion "Pelletbehälter leerfahren" liegen. Standardmäßig steht sie bei mir auf "nein". Setze ich sie auf "ja", kann ich ihn zu Reinigungszwecken sogar ganz leer fahren, ohne dass ein Materialmangelfehler kommt. Die weiteren Optionen heißen "Einmal" und "Automatik".

Bewirkt die Option "Automatik" bei Verwendung während einer Sperrzeit eventuell, dass der Materialmangelfehler unterdrückt und der Behälter zunächst ganz leer gefahren wird? Leider kann ich keine Dokumentation der 4 Optionen finden.

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Gibt es inzwischen alternative Ansätze für das Problem? Meine Mieter würden sich über eine ungestörte Nachtruhe sehr freuen.

Viele Grüße,

Vitoligno300H

[Customer_Care]

Hallo Vitoligno 300-H, kannst du mir bitte zunächst die vollständige Herstellnummer (beginnend mit 7.. am Typenschildaufkleber) deiner Anlage zur Verfügung stellen? Kannst du mir bitte auch mitteilen wie der Softwarestand deiner Anlage ist (kann in der Regelung unter der Diagnose ausgelesen werden). Die Meldung kommt aktuell in der Sommerzeit, obwohl kein Heizbetrieb stattfindet?

Beste Grüße °sr 

[Vitoligno300H]

Hallo °sr,

im Sommer macht die Heizung Warmwasser, läuft also ganzjährig. Im Augenblick kommt die Meldung gar nicht mehr, da ich keine Sperrzeiten gesetzt habe, weil es nicht funktioniert (s.o.).

Wenn ich Sperrzeiten setze, kommt die oben beschriebene Meldung immer, wenn der Pelletbehälter während der Sperrzeit leer läuft. In diesem Fall wird er von der Regelung aber nur als "leer" angesehen. Wann die Regelung den Behälter als leer betrachtet kann derzeit bei mir mittels des Parameters "2c - Saugmodul Leerfahrtzeit" eingestellt werden (Achtung, der Name klingt zwar unzutreffend, der Parameter regelt aber definitiv, wann wieder befüllt wird, in Abhängigkeit des Counters an der Zellenradschleuse). Derzeit sind noch ca. 60 bis 65% Brennstoff im Behälter, wenn die Regelung diesen als "leer" meldet.

Da also eigentlich noch genügend Brennstoff da ist, wenn die Regelung wegen des Materialmangelfehlers auf Störung geht, wäre meine Idee, diese Kapazität zu erschließen, um die manuelle Entstörung zu vermeiden.

Neulich musste ich den Pelletbehälter zwecks Wartung einmal ganz leerfahren, wobei ich die zusätzlichen Servicefunktionen "automatisch leerfahren" und "einmalig leerfahren" gesehen hatte. Dabei kam mir die Idee, dieses dafür zu verwenden. Die Idee ist, dass die Regelung bei "Pelletbehälter automatisch leerfahren" vielleicht den Materialmangelfehler unterdrücken könnte und den Pelletbehälter während der Sperrzeit zunächst weiter runterfahren würde. Er würde dann wahrscheinlich nach Ablauf der Sperrzeit mit dem nächsten Anlauf der Heizung wieder vollständig befüllt werden.

Oder ist das in einer neueren Software-Version bereits optimal geregelt? Mir wurde zwar schon vor langer Zeit eine neue Software in Aussicht gestellt, um den "Bug" mit den Sperrzeiten zu beheben, allerdings ist bisher niemand zum Aufspielen gekommen.

Seriennummer: 7552005 501009 108 (Im Pellet-Betrieb mit 80 kW)
Firmaware-Version: 1.51
Userware-Version: 1.02a
26.01.2017 16:49:59

Viele Grüße,
Vitoligno 300H

[Customer_Care]

Hallo Vitoligno 300-H, schon mal danke für deine detaillierte Erläuterung. Bevor ich jedoch ins Details gehe, wüsste ich gerne noch von dir welche Meldung genau erscheint, wenn dir Materialmangel angezeigt wird (vermutlich A4 oder A5)?
In der Fehlerhistorie (im Servicemenü) lassen sich ebenfalls die letzten Meldungen auslesen.

Danach gehe ich auf die einzelnen Punkte ein.

Beste Grüße °sr

[Vitoligno300H]

Hallo °sr,

es handelt sich um den Fehler "Materialmangel Sperrzeit A5".

Viele Grüße,
Vitoligno300H

[Vitoligno300H]

Hallo °sr,

bist Du gerade im Urlaub? Über die versprochen Antwort würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße,
Vitoligno300H

[Customer_Care]

Hallo Vitoligno 300-H, 

zunächst danke für deine Geduld. Ich warte diesbezüglich noch auf eine interne Rückmeldung. Voraussichtlich diese Woche erhältst du noch eine detaillierte Antwort. 

Beste Grüße °sr 

[Customer_Care]

Hallo Vitoligno 300-H, 

wie versprochen, die Rückmeldung. 

Wenn, wie von dir beschrieben, noch mehr als die Hälfte an Material im Vorratsbehälter vorhanden ist, kann die Leerfahrtzeit (Codieradresse 2C) verlängert werden. Es handelt sich hierbei lediglich um einen rechnerischen Wert, der auf Grundlage der Laufzeit von der Einschubschnecke handelt.

Folgende Varianten stehen bezüglich des Leerfahrens vom Behälter zur Verfügung:
Nie: Pelletbehälter wird nie leergefahren und läuft normal nach der Leerfahrtzeit
Einmal: Pelletbehälter wird nur einmal leergefahren, danach wieder normal nach Leerfahrtzeit
Immer: Pelletbehälter wird jedesmal leergefahren
Automatik: Pelletebehälter wird alle 10x leergefahren. Dazwischen nach Leerfahrtzeit.

Weiterhin besteht die Möglichkeit, die Funktion "Pelletbehälter" leerfahren auf "immer" einzustellen. Hier besteht der Vorteil, dass das komplette
Pelletbehältervolumen genutzt wird. Der Nachteil ist, dass das Nachfüllen logischerweise länger dauert.

Unabhängig davon, ob Pelletbehälter leerfahren "immer" aktiv ist, wird aber vor einer Sperrzeit der Pelletbehälter gefüllt.

Für den Vitoligno gibt es mittlerweile die Softwareversion V1.07.
Hierbei ist es so, dass unabhängig davon, ob die Funktion "Pelletbehälter leerfahren" aktiv ist oder nicht, während einer Sperrzeit immer das komplette Pelletbehältervolumen genutzt wird.
Bedeutet also, wenn nötig, wird der Kessel immer so lange betrieben, bis es zu einer O2 Überschreitung aufgrund Brennstoffmangels kommt.

Solltest du an einem Softwareupdate interessiert sein, muss dein Heizungsfachbetrieb einen Servicetechniker von uns (Viessmann-Holzheiztechnik) anfordern.

Zunächst würde ich empfehlen, dass du die Codieradresse 2C konfigurierst bzw. verlängerst.

Beste Grüße °sr