Seit Start Ferienprogramm bei Wärmepumpe über Vitoconnect erscheint die Fehlermeldung in der App „Kommunikationsmodul nicht verbunden“. Neustart des Moduls, Router‑Neustart und Kabelprüfung wurden durchgeführt. Bitte um Prüfung des Kommunikationsmoduls bzw. der Verbindung zur Anlage. Auch ausschalten der Anlage hat Problem nicht gelöst. Vitoconnect ist 3 Jahre ale, für einen defekt also noch zu früh. Am Router wurde nichts verändert. Rücksetzen des Moduls nicht möglich, Lampe leuchtet immer grün.
Nachdem das Ferienprogramm abgelaufen war, funktioniert die App wieder. Es kann doch nicht sein, dass ich gerade in Abwesenheit nicht auf die Heizung zugreifen kann. Das war wesentlicher Grund für den Kauf der Vitoconnect. Im Forum habe ich gelesen, dass das Problem bekannt ist. Wann wird denn hier Abhilfe geschaffen? Sehr ärgerlich, nachdem ich eine neue Vitoconnect bestellt habe, weil ich dachte, dass meine defekt ist. Mehraufwand auf meiner Seite, obwohl ich keinen Fehler gemacht habe.
