vitocrossal 300 zündelektrode fehler

[Aida]

Hallo zusammen, wir haben ein Riesen Problem welches auch bereits zwei HB vor großen Herausforderung stellt. Die Zündelelektrode muss bei uns zeitnah gewechselt werden. Die ist bereits zwei mal geschehen mit den dazugehörigen vissmann Ersatzteilen. Nach nur einem Tag schaltete sich beide Male dann  aber die Anlage ab so dass wir kein warmes Wasser mehr hatten. Der HB kam jeweils rein, hat das alte Teil wieder eingebaut und es lief wieder. Der HB kann bei Vissmann niemand erreichen. Kann jemand helfen? Wir sind eine Familie mit zwei kleinen Kindern und brauchen dringend eine Hilfe, bevor wir unsere Anlage gänzlich nicht mehr nutzen können. 

Danke und Gruß

[Franky]

Nenne bitte die Gerätenummer und den Fehlercode.

Konntest mal dabei sein, wenn der Kessel ausgefallen ist ?

Und passiert was, wenn du die Prüffunktion aktivierst ?

[Aida]

Die Nummer der Anlage lautet:

Viessmann Vitocrossal 300
7537663501054101
CU3A-13

der Fehlercode ist uns nicht bekannt. Wir rufen gleich den HB an.

[Aida]

Wir haben mit dem Heizungsbauer gesprochen. Er hat sich leider die Fehlermeldung nicht aufgeschrieben. Er sagte aber folgendes: Die

Flamme wird nicht erkannt weil das Gerät nicht zündet. Auf Anraten von Viessmann wurde das Zündtrafo ebenfalls ausgewechselt, um dann mit einer neuen Elektrode die Anlage zum laufen zu bringen. 

Auch das hat funktioniert nicht 😞

[Franky]

Mmh,es ist ein Unterschied,ob die Flamme nicht erkannt wird oder der Brenner gar nicht erst zündet.

Denn zündet er nicht,könnte es nach Ersetzen des Trafos und Elektrode die Gasarmatur oder die Brennermatrix sein.

Wird nur die Flamme nicht erkannt,obwohl er zündet,käme die Überwachung in den Focus.

Und schlussendlich käme für beides auch der Feuerungsautomat in Betracht. Erfahrungsgemäss sind die Feuerungsautomaten von nur durchschnittlicher Haltbarkeit. Die Gasarmatur ist eher unauffällig,die Matrix eher empfindlich gegen mechanische Einflüsse. Die Elektroden ebenfalls.

[Aida]

Aber woran liegt das, dass es mit der Elektrode immer funktioniert nur die neu eingebauten Teile nicht. Ist das bekannt bei Viessmann?

[Franky]

Eventuell hat die neue Elektrode einen anderen Abstand zur Matrix? 

[Aida]

Was wäre dann hier sinnvoll? Bzw. Wer könnte denn eine genauere Aussage treffen? Die HB sind ratlos. 

[Franky]

Beide Abstände messen ?