Wlan-Code nicht auffindbar

[Vottel]

Hallo,

kann keinen qr-code meiner neuen vitodens 200 finden.

Kann jemand helfen?

Vielen dank im voraus. 

[CustomerCareChris]

Hallo Vottel,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Vottel]

Guten Morgen Chris,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ist das nicht die Nummer auf dem Bild?

[CustomerCareChris]

Hallo Vottel,

leider nein, die Nummer des Kommunikationsmoduls findest du entweder auf der Rückseite des Moduls (wenn du einen Vitoconnect nutzt) oder kannst Sie über das Menü der Anlage abrufen.

Wenn du dir nicht sicher bist, gib mir zuerst die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, die du auf dem Typenschild der Anlage findest, dann kann ich gucken, welches Modul du verwendest und wo im Menü genau die Nummer zu finden ist.

Besten Gruß

[Vottel]

Hallo Chris 

Das sollte sie sein.

7956226202277128

 

[CustomerCareChris]

Hallo Vottel,

das ist leider die Herstellnummer des Gerätes, also des Vitodens.

Die des Kommunikationsmoduls findest du unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN.

Besten Gruß

[Vottel]

Moin,

Aber jetzt muß es diese Nummer sein.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Vottel,

das ist die richtige Nummer, die Daten habe ich dir per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Vottel]

Hat funktioniert 

Vielen Dank 

Super Service 

Schönen sonnigen Tag für Dich

Mfg Vottel 

[Riebeling_WUG]

Hallo Chris_Hentschel,

auch bei meiner neuen Vitodens 200-W wurde kein QR-Code-Aufkleber ins Handbuch geklebt, darf ich auch freundlich um die Zugangsdaten bitten?

Vielen Dank im Voraus, und noch ein schönes Wochenende.

 

[CustomerCareChris]

Hallo Riebeling_WUG,

vielen Dank für das Foto, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Schelske]

Hallo, habe das Forum durchforstet und kann weder in der Bedienungsanleitung noch auf der Rückseite des Bedienpaneles die WLan Daten bzw. Ein QR- Code finden. 

Bitte auch mir die Daten zukommen lassen 

Herstelldaten: 7956287201803121.

Vielen Dank

[CustomerCareBen]

Könntest du bitte mal ein Bild der Rückseite des Bedienteils posten, damit wir es entsprechend nachvollziehen und bei Bedarf weitermelden können?

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.
 

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

[Schelske]

• Hallo, komischerweise war heute in der Post ein RF Modul WiFi, da ist der QR Code Kleber und eine Platine dabei
• (ich hab nur nichts bestellt und meine gesamte Heizungsbestellung habe ich im Februar bereits gekauft. Dieses Paket kommt auch direkt von Viessmann (4417012824) im Auftrag von PELIA Gebäudesysteme bei denen ich nichts bestellt hatte)
• Naja jetzt ist es da, aber der einbau in mein Display geht nicht da ich keine Freien Kabel habe um das Modul anzuschließen?
• Bilder im Anhang 

   

  

   

  

   

[CustomerCareBen]

Dann wurde es vermutlich nachgeliefert, da es zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar war.

Die Installation solltest du deinem Fachbetrieb überlassen.

Eingesteckt wird das RF-Modul hinten am Bedienteil.

Auf deinen Bildern ist lediglich die Regelung und die Rückseite der Halterung für das Bedienteil zu sehen.