Vitodens 333F mit LAN Modul

[maikmerke]

LAN Modul Erstinbetriebnahme.

Kann die Ip Adresse des LAN Moduls pingen, habe Ports 80 und 446 freigegeben. Trotzdem gibt es einen Fehler beim Firme Ware Update und auch eine Verbindung zur ViCare App ist nicht möglich. Symbol "Update Läuft/Widerherstellung LAN-Verbindung läuft" wird angezeigt.

Danke und Gruß
Maik Merke

[CustomerCareBen]

Hallo maikmerke,


stell mir bitte mal die Herstellnummer des LAN-Moduls zur Verfügung?


Gruß °be

[maikmerke]

Hallo Herr Reuter,

die Herstellnummer des Moduls ist: 7555115501393101

Gruß, Maik Merke

[CustomerCareBen]

Vielen Dank. Was wird denn im Display als Verbindungsstatus angezeigt?

Gruß °be

[maikmerke]

Hallo Herr Reuter,
wie bereits eingangs beschreiben: Symbol "Update Läuft/Widerherstellung LAN-Verbindung läuft" wird angezeigt.

Gruß, Maik Merke

[CustomerCareBen]

Das ging so aus deinem Text leider nicht hervor.

Dann bitte mal das LAN-Modul deaktivieren, die Regelung ausschalten, das LAN-Modul rausnehmen und danach wieder fest in die Halterung schieben. Im Anschluss die Regelung einschalten und das LAN-Modul wieder aktivieren.

Wichtig ist, dass am Router die Ports 80, 123 und 443 (nicht 446) freigegeben sind und DHCP aktiviert ist. Auch solltest du prüfen, ob ggf. eine Firewall die Verbindung zum LAN-Modul blockiert. Dazu eventuell die MAC-Adresse des LAN-Moduls freigeben.

Ist das LAN-Modul direkt mit dem Router verbunden oder ggf. über ein Switch oder Powerline-Adapter?

Gruß °be

[maikmerke]

Alles gemacht wie beschrieben. Auch wurde das LAN-Modul direkt an den Router angeschlossen und IPV4 Freigabe (Exposed Host) eingestellt.

Ohne Änderung, weiterhin Fehler 3F

Gruß, Maik

[CustomerCareBen]

Wenn alles korrekt angeschlossen und entsprechend korrekt im Netzwerk freigegeben ist, scheint das LAN-Modul defekt zu sein.

Gruß °be

[maikmerke]

Gibt es eine Möglichkeit das Modul im Netzwerk direkt anzusprechen, also nicht über die App? Ich möchte hiermit vermeiden, dass ich ein neues Modul einbaue obwohl der Fehler in der Viessmann Datenbank bzw. Freigabedatenbank liegt.

Gibt man die Modul IP Adresse im Explorer, gleich welcher Art, ein tut sich nichts. Welche Möglichkeit gibt es außerdem? Gibt es Anfragen, die man an das Modul senden kann?

Danke und Gruß
Maik Merke

[CustomerCareBen]

Nein, der Direktzugriff ist nicht möglich.

Gruß °be

[maikmerke]

Wie kann dann bitte sichergestellt sein, dass auf der Viessmann-Serverseite alles ordentlich funktioniert, also das Modul durch die Anmeldung freigegeben wurde?

[CustomerCareBen]

Inwiefern soll das Modul durch die Anmeldung freigegeben werden? Dein LAN-Modul meldet sich nicht am Server an, der Server ist aber erreichbar.

Gruß °be