Vitodens 300w

[Matt77]

Hallo Leute,

ich habe seit einer Woche die neue Vitodens 300W. Soweit läuft alles gut,nur folgendes Problem habe ich:

Gashistorie wird nicht angezeigt und;

- Gasverbrauchanzeige ohne Funktion
- Thermischeleistung wird nicht angezeigt

Mein Fachbetrieb vertöstet mich und erzählt mir ein vom Pferd.

Meine Vitodens hat die Funktion und ich möchte Sie nutzen ohne wenn und aber. Oder ist sogar die Bedieneinheit defekt und muss getauscht werden.

Ich würde mich freuen wenn sich die Fachleute von Viessmann mit mir Kontakt aufnehmen würden um mit mir das Problem zu lösen. Bitte nicht wieder sagen das wir die Fachabteilung fragen müssen. Ich möchte wissen bei den fachleuten von Viessmann gut aufgehoben bin.

Beste Grüße

[Patrick_Zarges]

Hallo Matt77,

meinst du die Anzeige im Untermenü vom Energiecockpit?
Hier muss vermutlich eine geänderte Software aufgespielt werden. Dein Fachbetrieb soll über seinen Marktpartnerzugang einen Viessmann Serviceeinsatz in Auftrag geben.

Grüße °pa

[Matt77]

Ja um genau den geht es. Damit ich sehen kann mit welcher Leistung zur Zeit der Brenner arbeitet. Auch der Gasverbrauch (aktuell, letzten 7 Tage, letzten Monat) wird nicht angezeigt. Hoffe das durch die geänderte Software diese Anzeigen zur Verfügung stehen. Wenn mein Fachbetrieb einen Serviceeinsatz in Auftrag gibt, entstehen dann kosten und wer muss die übernehmen?( Die Vitodens300W wurde erst am 5.3.19 montiert ) Wird die Software online aufgespielt oder muss ein Viessmann Mitarbeiter vor Ort kommen?

beste grüße

[Patrick_Zarges]

Die Regelung wird von unserem Techniker vor Ort "geflasht". Kosten werden dir dadurch keine entstehen.