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Vitodens 222-F ViCare Verbindung scheitert

Hallo,

 

ich habe im September einen Vitodens 222-F eingebaut bekommen und man sagte mir, dass ich die Anlage mit der App ViCare verbinden soll, damit ich die 5 Jahre Garantie bekomme. Leider kommt keine Verbindung zustande, da mein Handy keine Anlage findet, obwohl die Internetverbindung gut ist. Auch nach Anlage und Scannen des Codes wird die Anlage nicht gefunden. Was kann ich denn da noch tun? Vielleicht die Anlage auf Werkseinstellung zurücksetzen?

 

Gruß und Dank, VolkerF

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