Vitoconnect 100

[Sandro84]

Hallo,

Mein altes Handy ging kaputt. Ich habe auf meinem neuen Handy die App installiert allerdings lässt mich das System nichts mehr registrieren. ( wäre schon vorhanden) 

Reset usw. wurden ausprobiert. Ich soll mich an den Service wenden

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Sandro84,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse Sc******84@web.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Sandro84]

Vielen Dank für den Denkanstoß.

Ich hatte diese E- Mail Adresse nicht mehr auf dem Schirm, da ich zwischenzeitlich eine andere benutze.

Es hatte alles geklappt.

Nochmal Danke