Vicar ist offline

[Da5]

Ich bin nach 14 Tagen aus dem Urlaub gekommen und es war keine Verbindung zur ViCar App mehr da:

Ich habe besucht die Anlage nach Anleitung neu zu konfigurieren.

beim Verbinden mit Viessmann geht immer die WLAN Verbindung weg und es wird auf dem Handy LTE angezeigt.danach kommt das WLAN sofort wieder .

Es wird angezeigt :
Verbindung zu „Viessmann-4231“fehlgeschlagen.

Verbindung offline

Seriennummer 7724827001794231

ich bitte um Hilfe

[CustomerCareChris]

Hallo Da5,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team