Sehr geehrte Damen und Herren,
im Dezember 2024 wurde in unserem Wohnhaus eine Viessmann Gasheizung installiert. Seitdem konnte ich die Anlage über die ViCare App steuern.
Seit Ende letzter Woche ist dies leider nicht mehr möglich! Ich wurde aufgefordert, mich einzuloggen und in drei Schritten das ViCare System zu aktivieren. Sobald ich mich eingeloggt habe und die Daten der Anlage eingeben sind, meldet die App, dass die Anlage bereits erfasst ist. An diesem Punkt komme ich nicht weiter. Auch ein Löschen der App und eine erneute Eingabe der Daten, führt zum selben Ergebnis.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
Für eine Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
Monika Pastoors
