Climate Solutions Community

Monika11 · ‎08.08.2025

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich versuche mich mit derselben E-Mailadresse anzumelden, mit der ich mich auch bei der ersten Registrierung angemeldet habe (diese ist auch im Profil ersichtlich). Das Passwort habe ich in der Zwischenzeit schon geändert, was aber auch zu keinem Erfolgt geführt hat. Macht es Sinn, den Account zu löschen und mit einer anderen E-Mailadresse eine neue Verknüpfung der Anlage herzustellen?

Monika11 · ‎08.08.2025

Vi-Care App Komponente bereits registriert Hallo zusammen, in der Vi-Care App habe ich mich versehentlich abgemeldet. Wenn ich mich jetzt wieder einloggen möchte die App die Komponente erfassen. Beim Scannen des Labels kommt die Meldung, dass die Komponente bereits registriert ist. Bitte wenden Sie sich an den Viessmann Service. Können Sie mir helfen, die App wieder funktionstüchtig zu machen?

Monika11 · ‎06.08.2025

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember 2024 wurde in unserem Wohnhaus eine Viessmann Gasheizung installiert. Seitdem konnte ich die Anlage über die ViCare App steuern. Seit Ende letzter Woche ist dies leider nicht mehr möglich! Ich wurde aufgefordert, mich einzuloggen und in drei Schritten das ViCare System zu aktivieren. Sobald ich mich eingeloggt habe und die Daten der Anlage eingeben sind, meldet die App, dass die Anlage bereits erfasst ist. An diesem Punkt komme ich nicht weiter. Auch ein Löschen der App und eine erneute Eingabe der Daten, führt zum selben Ergebnis. Können Sie mir hier weiterhelfen? Für eine Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar! Mit freundlichen Grüßen Monika Pastoors

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