QR-Code, Modul-ID und WPA2-Passwort

[Samal]

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist bei meinem Kommunikationsmodul Vitoconnect der Aufkleber mit dem QR-Code, der Modul-ID sowie dem WPA2-Passwort verloren gegangen.

Die Seriennummer meines Geräts lautet: 7637415004998234.

Ich bitte Sie daher um Unterstützung bzw. um die Zusendung eines neuen QR-Codes oder einer Möglichkeit, das Gerät erneut mit der ViCare-App zu verbinden.

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo Samal,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Samal]

Vielen Dank für die Zusendung der Daten per E-Mail.
Leider kann ich meine Vitovent 300-W H325 C325 (L) mit der Herstellnummer 7372261301103101 nicht mit der ViCare-App verbinden. Können Sie mir dabei helfen?

Viele Grüße

Samal

[CustomerCareChris]

Hallo Samal,

der Vitovent muss mit der Regelung deiner Wärmepumpe verbunden und darüber steuerbar sein.

Dann sollte er auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß