QR Code Aufkleber fehlt

[Sondi]

Hallo liebes Service Team,

leider kann ich mich in die ViCare App nicht einloggen, da der QR-Code fehlt. Auf dem Gerät

ist lediglich die Hersteller -Nr. 7956287201213128 mit einem Barcode versehen, aufgeklebt.

[CustomerCareChris]

Hallo Sondi,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
 

[Sondi]

Hallo Chris,

besten Dank für die rasche Antwort. Die Herstellnummer lautet 7724827016979227.

Schönen Dank vorab für Deine Arbeit.

Beste Grüße,

Werner

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Sondi,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Sondi]

Super, besten Dank, Chris,

bin begeistert von der Professionalität und Reaktionsgeschwindigkeit.

Vorbildlich!

Beste Grüße,

Werner

[AlexK1]

Hallo Chris,

bei mir fehlt ebenfalls der QE Code. Besteht die Möglichkeit mir die Daten ebenfalls zuzusenden?

Herstellernummer: 7724827100858209

Danke 

[CustomerCareBen]

Hallo AlexK1,

ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[MarHer]

Servus Chris,

leider gehöre auch ich zu der Gruppe ohne QR-Code. Die Herstellnummer (Aufkleber Anlage) lautet7690298902497110.

Im Wlan-Menü ist eine weitere Nummer, welche aber widersprüchlich zu der hier angegebenen ist.

7782093015216197 Ich denke hier handelt es sich um das Kommunikationsmodul.

Vielen Dank für die Unterstützung 🙂

Viele Grüße

[CustomerCareBen]

Hallo MarHer,

ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team