OPTO2 in App anmelden

[Stricker]

Hallo, ich hab eine gebrauchte Vitoconnect OPTO2 erworben.

Diese wollte ich in der Viessmann App auf meinem Smartphone anmelden.

Leider bekam ich die Fehlermeldung, dass diese schon registriert ist. " wenden Sie sich bitte an den Viessmann Service"

Und somit komme ich nicht weiter.

Was ist zu tun? Hat Jemand Erfahrung?

[CustomerCareChris]

Hallo Stricker,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Stricker]

 

[Stricker]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Stricker,

laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect aktuell nicht zur Nutzung der ViCare App registriert.

Du solltest ihn also auf deinen Account anmelden können.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team