Mehrfachnutzung Vitotrol?

[Gweilo]

Ausstattung: 

Gebäude A) Vitodens 300-W (26kw)

Gebäude B) Vitodens 333-F (26kw)

                     7571381732159108 u. 7570951701490115

Jeweils Vitoconnect 100 Modul. Nutzung der Vicare UND Vitotrol Plus Apps.

Problem:

Anmeldung und Steuerung in Gebäude A völlig problemlos. Gebäude B jedoch nicht möglich, obwohl die Schritte zur Einrichtung soweit gediehen sind, daß - wie gefordert - beide grüne LEDs leuchten (incl. Scan des QR Codes). 

Frage: Wie kann ich auf die Anlage in Gebäude B zurückgreifen?

[CustomerCareBen]

Hallo Gweilo,

versuchst du eventuell die zweite Vitoconnect 100 über die gleiche E-Mailadresse zu registrieren? Das ist leider nicht möglich.

Poste bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect 100, welche sich nicht registrieren lässt.

Beste Grüße °be

[Gweilo]

1) Richtig; habe versucht, die gleiche email Adresse zu nutzen.
Wenn das vom System nicht akzeptiert wird, müßte also eine weitere email Adresse eingerichtet werden und diese anschließend für die Vitoconnect 100 genutzt werden?

2) Herstellnummer: Ist das nicht eine der beiden bereits oben genannte Nummern (beide von der nicht zu steuernden Einheit)?

Grüße aus dem schönen Hessen

[Gweilo]

Zum Verständnis:
Sind beide Anlagen bereits auf dem Viessmann Server zu sehen?
Falls dem so wäre, müßte also lediglich die Brücke zum Nutzer mithilfe einer "anderen" email Adresse hergestellt werden?

[CustomerCareBen]

Zu 1.: Ja genau.

Zu 2.: Nur die "7571381732159108" ist die Herstellnummer einer Vitoconnect 100. Die andere Herstellnummer ist die eines Vitodens 333-F. Die angegebene Vitoconnect 100 ist bereits online aber noch nicht registriert.

Die Herstellnummer der Vitoconnect 100 findest du auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigst.

Es kann keine "Brücke" zu einem anderen Nutzer hergestellt werden. Jede Vitoconnect muss separat registriert werden und es kann dann auch nur über diese Registrierung separat auf die jeweilige Vitoconnect zugegriffen werden.

Beste Grüße °be