Komponente bereits registriert

[Asgar]

ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Gerät. Ich versuche wieder per APP auf das Gerät mit meinem eMail-Account anzumelden, aber bekomme ich eine Fehlermeldung -"Komponente bereits registriert". Könnten Sie bitte das Gerät wieder freischalten? Hier sind die Daten:

SSID: Viessmann-7214

S/N: 7724827153687214

ID: F5683EB3637C0823

Bitte um Ihre Unterstützung! Danke im Voraus.

[CustomerCareChris]

Hallo Asgar,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.
 

Aktuell ist die Anlage online und auf eine @ME.com Adresse registriert.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team