Fehlender QR Code

[Niklas68]

Hallo liebes Viessmann Team,

wir haben vor zwei Jahren unser Haus gekauft und die bestehende Anlage übernommen. Leider fehlt mir der QR Code um mich mit der App verbinden zu können.

Herstellernummer: 

7690297905442110

Könnten Sie mir die entsprechende ID und WP2 Daten zukommen lassen?!

vielen Dank für die Hilfe!

Lg Niklas

[CustomerCareChris]

Hallo Niklas68,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team