Fehlende Statistiken

[Markus2]

Hallo,

ich habe bei der Vitotrol Plus App keine Anzeige der Strom und Gasverbrauchsstatistiken. Können Sie mir sagen woran das liegt?

MFG

[Billi]

Hallo, ich hatte das gleiche Problem am 31.10.2017, keine Verbrauchsdaten in der App und an der Vitodens 300-W (B3HB).

Außerdem sind die Werte in der App meistens nicht aktuell. Beispielsweise wurden mir für heute (bis 19:30 Uhr) nur 5kWh für die Heizung und 0 kWh für die Wassererwärmung angezeigt. An der Vitodens werden dagegen 21kWh für Heizung und 12kWh für Warmwasser angezeigt. Mehrmaliges aktualisieren und auch das Ein-/Ausschalten der App brachten keine Veränderung in der Anzeige. Zusätzlich sind die Werte oft nicht den richtigen Wochentagen zugeordnet.

Gibt es dafür eine Lösung? Vielen Dank!

[CustomerCareBen]

Hallo Markus2,

verwendest du das LAN-Modul oder eine Vitoconnect 100? Poste bitte mal von dem zutreffenden Gerät die Herstellnummer, damit ich den Status prüfen kann.

Beste Grüße °be

[Markus2]

Hallo,
Ich benutze die vitoconnect 100, es funktioniert soweit auch sehr gut, außer das auf der Seite wo der Gas und Stromverbrauch nur die Betriebsstunden zu sehen sind.

MFG