App Aktualisierung Vitoconnect

[MM0966]

Moin ,

nach der Aktualisierung der Vitoconnect App komme ich nicht mehr auf meine Anlage.

Muss ich mich neu registrieren?

Es kommt immer die Aussage " Komponente bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service"

[Franky · Accepted solution]

Du versuchst, dich mit den falschen Anmeldedaten einzuloggen.(vermutlich falsche Mail-Addy)

Es müssen zwingend die Daten der Erstregistrierung sein. Wenn du dich nicht dran erinnerst, müsstest mal die Nummer des Kommunikationsmoduls posten. Dann können, die ,,Viessmänner,, hier einen Hinweis geben.

[MM0966]

Hallo Franky,

Danke für die schnelle Rückmeldung 👍

Mein Fehler war folgender:

Ich habe mich versucht mit [email protected]  anzumelden, aber registriert war damals mit [email protected] 🤷‍♂️

Bin davon ausgegangen, dass das kein Unterschied macht 

Jetzt klappt wieder alles 

Danke und Gruß 

MM0966

[Franky]

Das ist ein Trugschluss. Eine Mail-Adresse muss bis auf I-Tüpfelchen übereinstimmen.