Vitovalor PT2 Störung F195 12F0

[Mario712]

Hallo Experten, habe seit letzter Woche das oben genannte Problem. Brennstoffzelle springt nicht mehr an.  Heute ist die Fachfirma vor Ort und wartet seit ca.4h auf den Rückruf von Viessmann.  Grund ist sie dürfen da nicht ohne weiteres arbeiten.  Aus meiner Sicht ist es echt traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird.

[Patrick_Zarges]

Hallo Mario712, 

wir haben ca. eine Stunde nach deinem Beitrag mit dem Fachbetrieb Kontakt aufgenommen. Die Anlage muss vor Ort durch unseren Techniker instand gesetzt werden. 
Unsere Disposition wird sich zur Terminvereinbarung mit dir in Verbindung setzen. 

[Mario712]

Hallo Patrick, nicht die Fachfirma sondern ich habe nach 5h die Initiative ergriffen und mich durch den Viessmann Dschungel durchgekämft .Danach hatte ich die Antwort bekommen das alles schon seit letzten Freitag im Gange ist. Die Fachfirma stand neben mir und wurde leider nicht informiert. Aus meiner Sicht solltrt ihr da mal eure Prozesse hinterfragen. Ansonsten warte ich sehnsüchtig auf ihren Einsatz.