Climate Solutions Community

diese Email Adresse war falsch - habe nun folgende Email verwendet: info@viessmann.com   ... Mehr anzeigen

ich habe parallel eine Störung aus der VCare App heraus an service-td-deutschland@viessmann.com gesendet. ... Mehr anzeigen

Hallo Patriuck, ich benötige DRINGEND!! erneut Unterstützung...! Wir haben schon wieder einen Fehler an unserer Anlage! Dieses Mal betrifft es den Kessel. Es wurde folgende Störungsmeldung ausgegeben:   Feuerungsautomat FD, interner Fehler.   Was bedeutet das?   Ich habe die Fehlermeldung am Kessel quittiert, nun wird angegeben, dass der Feuerungsautomat verriegelt ist! Haben wir nun kein heißes Wasser mehr?!   Ich finde die Häufung der Störungsfälle für diese teure Anlage so langsam nicht mehr hinnehmbar!   Ich bitte, hier schnellstmöglich einen Termin zu vereinbaren, um die Störung zu beheben.   Vielen Dank für Ihre Mühe im Voraus.   VG, Andreas Haupt ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, in der Fehlermeldung in der ViCare App kann man direkt eine Email versenden - ich habe als Adressaten info@viessmann.com angegeben (s.Anhang). Ich hoffe, dass sich über diesen Weg jemand mit mir in Verbindung setzt... ... Mehr anzeigen

Hallo Gerd 🙂 vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe inzwischen über die VCare App Viessmann über die Störung per Email informiert. Ich vergreife mich da wohl besser nicht an den Einstellungen...   VG, Andreas ... Mehr anzeigen