Vitovalor PT2 F32 T Störung Brennstoffzelle

[Lehrerhaus]

Hallo Viessmann seit April 2024 läuft unsere Brennstoffzelle nicht mehr. Fehlermeldung C2F0 F303.

Sie wurde am 18.8.25 repariert und lief dann einen ganzen halben Tag. Jetzt haben wir die gleiche Störungsmeldung wie immer. Sind jetzt 16 Monate ohne Strom und ohne jede Kontaktaufnahme von euch. Ausgenommen der obige erfolglose Kundendienst. In der ganzen Zeit habe ich nur halbfertige SMS bekommen da die KI anscheinend nicht weiß wie viel Satzzeichen eine SMS haben darf.  Ist das euer Anspruch als Firma von Rang? Wäre schön wenn ihr nochmal versucht das Problem zu beheben. Gruß Robert Mayer

[Patrick_Zarges]

Hallo Robert, 

die Meldung wurde bereits gestern Morgen durch deinen Fachbetrieb an uns weitergeleitet. Unser Techniker hatte vorgestern das Update aufgespielt sowie den Filter getauscht und die Daten aus dem Servicetool an Panasonic gesendet. Dies werten die Daten nun zusammen mit unserem Support aus. Sobald dies abgeschlossen ist, wird sich ein Mitarbeiter bei deinem Fachbetrieb melden und die weiteren Maßnahmen besprechen. Es kann jedoch 2-3 Wochen dauern bis das Ergebnis vorliegt.