Hallo Viessmann-Community, hallo Viessmann-Service,
nachdem meine BSZ 300 P über 3 Jahre mehr schlecht als recht lief, wurde im Frühjahr 2021 der Stack getauscht und seitdem läuft sie sehr beständig mit sehr guter Leistung. Allerdings ergab dich dieses Jahr aufgrund eines Fehlers in der wartungs-Termindatenbank von Viessmann, dass die Wartung im September statt November durchgeführt werden müsste. Der Servicetechniker hatte das dann auch bemerkt und meinte, dass es im November dann eine Fehlermeldung geben würde, die man nur wegdrücken müsste. Wir haben vom Viessmann Service dann auch einen Termin bekommen, angekündigt für den 24.11. gestern Abend kam dann die Fehlermeldung (61) allerdings schaltete sich die BSZ gleich komplett ab. Das hatte uns keiner gesagt, dass wir nun 2,5 Wochen Stillstand haben werden - in der Heizperiode. Und das nur, weil eine Fehlermeldung weggedrückt werden muss? Daher die Frage: kann der Termin nicht vorgezogen werden? Oder können wir due Meldung nicht wegdrücken? Hatten wir im September 21 unter telefonischer Anleitung des Viessmann Services auch gemacht, als nach der Flut im Ahrtal die Anlage wegen Ausfall der Gasversorgung stillstand und es nach Wiederherstellung des Gaszuflusses kein Techniker zeitnah vorbei kommen konnte (verständlicherweise, es gab hier ja wirklich Dringenderes zu tun) um die Störungsmeldung zu beseitigen. Vielen Dank für eine zeitnahe Lösung des Problems
viele Grüße
