Fehlercode 19F0

[Appen]

Hallo,

am 24.01.2022 trat wieder einmal ein Fehler bei der PT2 auf, diesmal 19F0. Der erste Termin mit dem Techniker sollte am 15.02.2022 sein, wurde aber abgesagt, weil ein Ersatzteil fehlte.  Jetzt ist das Ersatzteil da, der Techniker will aber erst am 30.03.2022 kommen. Ich warte auf das Wiederanfahren der Brennstoffzelle über 2 Monate. 

Am Telefon sagte man mir, falls ich finanzielle Verluste haben sollte, soll ich sie geltend machen. Ich kann den Vertrag für die Stromeinspeisung nicht erfüllen und muss Strom kaufen, wie vor der Inbetriebnahme der Brennstoffzellenheizung. 

Wo und wie machen ich meinen 2monatigen Schaden geltend?

[Matze240184]

Hallo Appen, 

kannst du uns das mal zusammen fassen und an customer-care@viessmann.com senden. Ich würde mir das anschauen und mich darum kümmern. 

Besten Dank.

Matthias vom Customer Care Team