F.303 --> C2F0

[Johanis_Teklezgi]

Hallo mir wird seit heute die Fehlermeldung 

F.303 --> C2F0 angezeigt. Kann ich den Fehler beheben, oder muss ein Servicetechniker von Viessmann kommen?

Gruß Johanis Teklezgi

[gerdibub]

Hallo  Johanis_

lt

Montage- und Serviceanleitung

F.303/C2F0 Keine Stromerzeugung Fehler Stackspannung 1
(Brennstoffzelle)
■ Luft-Abgas-System prüfen auf:
– Abgasrezirkulation
– Undichtheit
■ Zuluftweg prüfen auf:
– Abgasansaugung durch nicht
eingehaltene Kaminabstände,
z. B. durch Wärmeerzeugung
für feste Brennstoffe
– Ausgasung/Verunreinigungen
im Zuluftsystem (z. B. Silikone,
Öle, Lacke, Reinigungsmittel,
Ablagerungen etc.)
Falls weiterhin Fehler auftreten,
den Technischen Dienst der Fa.
Viessmann kontaktieren.
Hinweis
Störungsmeldung kann nur am
Bedienteil des Brennstoffzellenmoduls
zurückgesetzt werden.

gruss gerd

[Johanis_Teklezgi]

Hallo, ich habe am Samstag den Fehler bei meinem HZB gemeldet und warte seitdem auf die „heilige" Viessmannauftragsnummer“. Wird die Viessmannauftragsnummer direkt Antrag vom HZB vergeben? Womit hängt der Fehler zusammen? Meine Heizung ist jetzt 3 Jahre alt. 

Gruß Johanis

[Johanis_Teklezgi]

Hallo Gerd, ich habe die Viessmannauftragsnummer von meinem Heizungsbetrieb erhalten. An wen kann ich mich zwecks Termin wenden? 

LG Johanis 

[gerdibub]

Hallo Johanis

Wenn Du bereits die Auftragsnummer hast, ist schon mal sehr gut

Frage hier nochmal das Customer-Care-Team

z.b. vom Team  Patrick_ Zarges an

ob bereits ein Termin festseht.

ich bin auch nur User und habe da keinerlei einfluss.

gruss gerd

[Matze240184]

Hallo Johanis, 

ich habe mal nachgeschaut. Dein Vorgang liegt bei uns im Support. Die Kollegen werden deinen Auftrag in Kürze anlegen. Anschließend nimmt unsere Disposition zu dir Kontakt auf, um einen Termin zu avisieren.

Beste Grüße Matthias vom Customer Care Team 

[Johanis_Teklezgi]

Hallo Matthias, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe meinen HZB gebeten sich schnell um meine Störung zu bemühen. Das hat auch geklappt und jetzt liegt meine Anfrage seit mehreren Tagen bei Viessmann im Support und wird nicht bearbeitet. Es wurde noch im keine Servicenummer vergeben und somit kann kein Termin abgestimmt werden. Laut Hotline wartet man aktuell 4-5 Wochen bis der Monteur dann bei jemanden war. Werde ich von Viessmann entschädigt für Ausfall/keine Strom Produktion? Gruß Johanis