Climate Solutions Community

So, jetzt dann melde ich mich auch mal zu Wort.  also, ihr meint wirklich das es Fair wäre einem Kunden, welcher bei euch eine opto1 gekauft hat, diese immer im System verbunden war, in meinem Fall bis 14.07.2021 als die wassermaßen uns erwischt haben und die Heizung überflutet haben. Jetzt ein „Angebot“ macht, für eine neue opto2. Obwohl ich immer noch nicht verstehe was dafür gesorgt hat, dass meine opto1 sich kein Update gezogen hat, und ich kann jetzt quasi zum Neupreis, wie ein Vorredner bereits erwähnte diese erstehen. Euere umtauschaktion war ca. 1 Monat, eher sogar vom zeitfenster weniger. Aber jetzt wollt ihr alle mit einem Problem mit dieser Anlage einfach so abspeisen? Krass. Das nenne ich Kundenservice auf hohem Niveau. Vielleicht sogar gut genug um es mehr in die Größe zu ziehen. Ein Angebot wäre 30€. Die würde ich noch ausgeben, 120€ ist einfach nur unterirdisch.. ansonsten sollten wir vielleicht ne Sammelklage anstreben ... Mehr anzeigen

Das ist dann aber schon irgendwie sehr fahrlässig bzw. Arglistig von deinem Installateur. Wie kann er dir noch ne opto1 einbauen?  ... Mehr anzeigen

Servus,  ich bin mir nicht sicher, zu welcher Gruppe, bzw. Ob ich überhaupt angeschrieben werde von euch, bzgl. dem Tausch der opto1 auf die opto2. Wie kann ich das rausfinden?  ... Mehr anzeigen

Hey Chris,  mich hatte immer mal wieder, auch unter meiner anderen Emailadresse hier jetzt gefragt wie es mit meiner opto 1 weitergeht. Die Geschwindigkeit, in der hier aber der Informationsfluss läuft ist leider absolut nicht befriedigend.  wie sieht es aus? Meine Anlage, um das noch einmal kurz zusammenzufassen. 2016 installiert, immer über die App gesteuert worden, also auch im Internet verbunden gewesen. Dann 2021 bei der Flut in NRW/Swisttal abgesoffen. Heizung defekt, neu. Jetzt ne neue vitodens 300. Die opto 1 war immer im Gebrauch, bis zum 14.07.2021. warum hier kein Update werksseitig erfolgt sein soll.. keine Ahnung. Wie stellt ihr euch die Preisfindung vor?  Ich habe die opto1 bezahlt und ich habe ne komplett neue Heizung bei euch gekauft. Aber darüber hat mich niemand aufgeklärt. Dafür soll ich mich als Nutzer informieren, in nem Forum, welches ich nicht brauche, wenn ich keine Probleme habe. Dann kommt das Problem, und ihr habt den Betroffenen ganze 2 Monate eingeräumt sich für kostenlosen Ersatz zu melden.. ist das so richtig? Ich erwarte mehr. Muss ich ganz ehrlich mal so sagen.  lg, und ich warte gerne auf eine Antwort.  ... Mehr anzeigen

Servus, ich mal wieder.  mich habe eine Frage, ich hatte die Connect opto1 bis einschließlich 14.07.2021 an meiner vitodens 300 betrieben. Meine nr der opto1 sollte hier schon im Forum zu finden sein. Laut Aussage von euch, ist die Software nicht auf 2.x upgedatet worden. Wie kann das eigentlich zustande kommen? Die Anlage war immer online, hat die opto1 die Updates nicht automatisch gezogen? Ich frage mich tatsächlich was ich falsch gemacht haben kann, dass dieses Update nicht auf der opto1 sein soll. Vor allem nachdem die Wartung auch durch ein fachunternehmen durchgeführt wurde. Wann wurde das Update auf 2.x denn aufgespielt oder freigegeben? Wann ist mit einer Info bzgl. Dem Tausch auf die opto2 zu rechnen?  glg sebastian ... Mehr anzeigen

Schit, jetzt ist meine aktive Anlage abgeschaltet.. was ein dreck..  ... Mehr anzeigen

Aber nur zur vitoconnect? Ich habe ja aktuell noch eine neue Anlage da laufen, vitodens 300, welche die Connection direkt integriert hat.  ... Mehr anzeigen

wenn ich dies jetzt abmelde, melde ich dann meine Anlage ab? Das wäre nicht mein Wille..    ... Mehr anzeigen

Servus, ich glaube ich habe hier das Problem, dass der Installateur die alte Anlage entfernt hat, und danach dann die neue Anlage, wieder auf die selbe Mailadresse angelegt hat. Ich sehe über den seba…..2@GMX keine vitoconnect 100 mehr  ... Mehr anzeigen

Servus liebes vissmann Service Team.  Ich muss gestehen, ich bin ein wenig erschlagen durch die ganzen Infos.  Ich war durch die Flut in 2021 betroffen und leider ist dabei meine Heizung abgesoffen. Diese wurde zum Glück sehr schnell ersetzt, und ich habe eine neue vitodens 300 eingebaut bekommen. Die erste war gerade mal von 2018.  an der alten Anlage hatte ich mir direkt die vitoconnect 100 opto 1 dabei anschließen lassen, da es für mich klar war, dass ich die Connection zwischen Handy und Heizung haben wollte.  nun, da ich die alte Heizung habe tauschen lassen müssen, habe ich die opto1 natürlich noch im Keller liegen. Dieses Gerät hat mich sicherlich an die 200€ bei Bezug gekostet. Nun, da ich nicht mehr an dieses Gerät gedacht habe, und es die letzten Tage auf der neuen Heizung liegen habe sehen, wollte/habe ich es bei eBay angeboten. Es könnte/sollte so sein, dass die Software bei 2.x sein sollte, aber ich habe es nun mal verkauft. Ich habe den Service schon gebeten es von meiner Anlage zu trennen. Allerdings noch keine Antwort. Gut, war gestern Abend.  jetzt meine Frage, wenn es sich nur noch um Elektro Schrott handelt, würde ich dem Käufer dann doch ganz gerne vielleicht die Möglichkeit bieten die opto 2 zu bekommen.  welche Lösung gibt es hier? Ich war sicherlich nach dem 31.12.2024. Da ich mich einfach nicht mehr damit auseinander gesetzt habe. Aber ich wäre sehr dankbar für eine vernünftige Lösung. Mit freundlichen Grüßen  sebastian ... Mehr anzeigen