Climate Solutions Community

Napodrughi · ‎29.01.2025

Tja ich glaube mir bleibt aber nichts anderes übrig als in Vorkasse zu gehen, ich erreiche niemanden bei viessmann der mir da in irgendeiner Weise hilft werde nur von rechts nach links geschickt. Aber machen tut keiner was ich bin sprachlos wie man hier im Regen stehen gelassen wird von der Firma Stoßberg und von Viessmann. Sowas ist mir noch nie passiert bin wirklich traurig und enttäuscht

Napodrughi · ‎29.01.2025

Ich habe soeben nochmal mit der Firma Stoßberg telefoniert, diese will jetzt das ich das Geld für das defekte Teil vorstrecke. Weil ich bei denen kein Wartungsvertrag habe, hierdurch müsste die Firma Stoßberg in Vorkasse gehen und dann 2Monate auf die Bearbeitung und das Geld warten. Damit die nicht auf Ihr Geld warten soll ich schriftlich bestätigen das ich in Vorkasse gehe und nach Bearbeitung der Sachlage von viessmann mir das Geld für das defekte Teil erstattet bekomme.

Napodrughi · ‎29.01.2025

Ich muss noch dazu sagen wir haben die Therme von der alten Eigentümerin übernommen, die letzte Wartung wurde im Februar 2024 durchgeführt auch von der Firma die das eingebaut hat im Anlagenzertifikat steht diese Firma auch als Service Partner. Hat unsere Übernahme von der alten Eigentümerin was damit zu tun das er sagt wir sollen uns selber drum kümmern? 😞

Napodrughi · ‎29.01.2025

Er behauptet ich muss mich drum kümmern, bestätigt hat er mir aber das es eine Garantie Angelegenheit ist. Ich weiß einfach nicht wie ich weiter vorgehen soll bzw. muss telefoniert habe ich bei viessmann ich soll mich beim Technichen Dienst melden. Da soll ich nach Aussage vom Mitarbeiter an die Email vom TD schreiben da kommt aber nur eine automatische Standard Antwort.

Napodrughi · ‎29.01.2025

Genau dass ist das Problem er weigert sich dies zu tun warum auch immer er sagt ich soll mich bei viessmann selber melden und mich drum kümmern, ich bin am verzweifeln habe eine Tochter 4 Monate und draußen haben wir um die 0grad und keine Heizung.

Napodrughi · ‎29.01.2025

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin im besitzt eines Grundgerät Vitodens 100w Herstellernummer 7570692001169126. Zum Sachverhalt wir haben mit dem Servicepartner Kontakt aufgenommen Firma H.O. Stoßberg GmbH Heizung Sanitär, diese hat festgestellt das der Radiallüfter Lüfter defekt ist und der Vitoconnect OT2 auch nicht mehr funktioniert. Da das Gerät noch bis zum 12.03.2025 Garantie hat sollen wir uns laut Firma Stoßberg bei Ihnen melden um einen Auftrag zu beauftragen, da sich die Firma sonst weigert eine Reparatur durchzuführen ich habe mit Viessmann in Allendorf telefoniert und mit Viessmann Wärme diese sagten mit das ich mich beim Technichen Dienst melden solle um diesen Auftrag ins Laufen zu bringen. Ich bitte um Rückmeldung diesbezüglich sollten noch Unterlagen benötigt werden, werde ich diese schnellstmöglich zur Verfügung stellen Mit freundlichen Grüßen

Napodrughi · ‎17.01.2025

Hier das angeforderte Bild.

Napodrughi · ‎16.01.2025

Hallo guten abend ich habe die gleich Situation, habe das Gerät vom vor besizter übernommen was schon registriert wurde. Kann man die Registrierung aufheben damit ich mich neu registrieren kann. Danke im voraus für eine Antwort

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Betreff: Garantie fall

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Re: Komponente bereits Registriert

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