Hallo Herr Schneider, ich finde die Community sehr gut. Auch Ihre Antwortzeit ist sehr gut. Lediglich die Qualität Ihrer Antworten hätte ich von einem führenden Heizungshersteller (zumindest habe ich es gedacht) entsprechend besser erwartet. Zum Beginn habe ich meine Problematik geschildert und zwei Fragen gestellt. Am 13.12.204 haben Sie eine meiner Fragen beantwortet und eine fachliche Frage an mich gestellt. Was völlig nachvollziehbar ist. Da ich nicht von Fach bin und Ihre Abkürzungen nicht kenne, habe ich Ihnen Ihre Frage falsch beantwortet. Noch am gleichen Tag haben Sie mir geantwortet, sodass ich Ihnen Ihre Frage richtig (ich gehe davon aus) beantwortet habe. Am 16.12.2024 habe Sie mir zwar ein Teil meiner Frage beantwortet, aber Ihre fachliche Meinung vermieden. Das ist Ihr Text von 13.12.2024 um 14:22 Uhr: „Ich meinte die Inneneinheit. Die AVI-Leiterplatte sitzt auf der Inneneinheit. Wenn dort nur die grüne Diode leuchtet, hat die Regelung der Außeneinheit der wahrscheinlich einen Defekt und muss ersetzt werden.“ Es leuchten aber sowohl die rote als auch die Grüne LED. Somit entspricht es nicht Ihrem erwarteten Fehler. Aber darauf sind Sie nicht mehr eingegangen. Zudem war zu keinem Zeitpunkt hier ein Techniker von Viessmann. Eine Ferndiagnose über das Internet besteht auch nicht. Können Sie mir bitte erklären, wie ein weltweit agierendes Unternehmen aufgrund einer mündlichen Ferndiagnose zu einem der teuersten Reparaturergebnis kommen kann? Ich habe die Anlage vor 12 Jahren in einem Neubau in der Hoffnung der Qualität verbauen lassen. Jetzt habe ich das Gefühl, dass ich (Metapher: bei einer kaputten Lichtmaschine mein gebrauchtes Auto verschrotten und en neues erwerben muss). Wenn dass der Anspruch von Viessmann und somit von Made in Germany ist, dann fehlen mir die Worte. Viele Grüße Artur PS: es geht mir nicht darum einen Defekt nach 12 Jahren finanziell zu übernehmen. Mich stört die Art und Weise, wie die Fehlerdiagnose nicht nachvollziehbar durchgeführt wird. Bis auf die Messung (auf Widerstand) von zwei Kabbeln (Kommunikationskabel) wurden bei der komplexen Anlage keine weiteren Messungen durchgeführt.
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