Climate Solutions Community

Ich könnte das bei der nächsten Wartung ansprechen. Kann ich mich nicht selbst mit eurem Technischen Dienst in Verbindung setzen?  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,    danke für deine Antwort. Das dachte ich mir nämlich auch. Heute Nacht waren bei uns 13 Grad, da hat die WP sicherlich die Heizgrenze erreicht und hat somit den Kühlbetrieb deaktiviert.  Ich habe gestern einen Beitrag gefunden, wo jemand das gleich Problem wie ich hatte.  https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Wann-schaltet-Kuehlung-mit-NC-Box-ab-Anlage-mit-Vitocal-300G/td-p/58810  Die Lösung des Problem war diese:  "Es handelte sich dabei um einen Softwarefehler der Wärmepumpensteuerung. Viessmann kannte den Fehler bereits und der Techniker hat nach Erläuterung des Problems und Prüfung der Wärmepumpe die Platine mit der Software auf Gewährleistung ausgetauscht und mit einem - ich glaube 5 Versionen - höheren Release ersetzt. Seitdem funktioniert die Steuerung wie im Handbuch beschrieben. Mit der alten Software hat sich die Kühlung erst abgeschaltet, wenn die gedämpfte Außentemperatur die Heizgrenze (bei uns auf 16°C eingestellt) erreicht hat."   Es ist mir wohl die letzten Sommer nicht aufgefallen, dass die WP den Kühlbetrieb nicht beendet, bevor sie die Heizgrenze erreicht.    Ich habe mal ein Foto mit meinen Systeminformationen angehangen.    Was kann ich jetzt tun?    Danke und beste Grüße.  ... Mehr anzeigen

Bei 7004 sind 40 eingestellt. Liegt es daran?  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   danke für deine Antwort. Ist die Langzeitmittel Außentemperatur, die gleich Temperatur, die die Wärmepumpe unter gedämpfte Temp. unter Diagnose ausgibt? Demnach müsste  der Kühlbetrieb schon inaktiv sein, denn die gedämpfte Temperatur lag heute Morgen bei 19 Grad.    In meinem Beispiel (Raumtemperatur 20 Grad) müssten doch dann folgende Szenarien ablaufen:    Aktivierung Kühlbetrieb= 24 Grad nach 3 h Inaktivierung Kühlbetrieb= 23 Grad nach 3 h    Aktivierung klappt. Aber Inaktivierung nicht, da die Wärmepumpe 19 Grad Langzeitmittel Außentemperatur hatte. Die Kühlung läuft aber noch.    Könnten bei mir andere Werte hinterlegt sein? Habe mal ein Foto angehangen.  Danke für deine Hilfe.    Liebe Grüße Erik    ... Mehr anzeigen

Guten Abend Zusammen, die Sache hatte sich vorgestern noch mehr zugespitzt. Die Anlage ist komplett ausgestiegen. Die interne Sicherung ist rausgeflogen. Wir hatten dann über das Onlinetool bei Viessmann einen Techniker von Viessmann bestellt. Erstmal ein ganz großes Lob an den Kundendienst von Viessmann. Eine Stunde nach Beschreibung des Problems hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet und hatte mir einen Termin am nächsten Tag angeboten, welchen ich selbstverständlich angenommen habe. Der Techniker kam gestern Mittag und hat sehr schnell festgestellt, dass das Umschaltventil kaputt ist. Er hatte schon aus Verdacht das richtige Ersatzteil mitgebracht. Dieses hat er gewechselt und nach 3 h lief die Anlage wieder einwandfrei. So einen tollen Kundendienst erlebt man nur selten. Kann ich nicht oft genug loben.  Und danke nochmal für eure Hilfe!  ... Mehr anzeigen

Danke für deine Antwort. Ich habe die Anlage bereits nur auf Warmwasserbereitung gestellt. Kann man die Kühlung auch ausstellen? Dazu finde ich im Menu nichts. Ich rufe morgen mal meinen Heizungsmonteur an.  ... Mehr anzeigen

Hallo danke für deine Antwort. Leider bin ich auf dem Gebiet ein totaler Laie. Die Anlage ist von 2017 und diese hat die letzten 6 Jahre einwandfrei im Sommer gekühlt bis gestern. Da habe ich mich gewundert, dass der Fußboden warm wird und habe das Phänomen beobachtet.  Anbei ein Bild aus den Systeminformationen der Anlage. Und was es sich für ein Natural Cooling handelt, kann ich leider nicht sagen. Wie findet man das heraus? Ich habe die Anlage jetzt erstmal nur auf Warmwasseraufbereitung gestellt.  Danke für die Hilfe.  ... Mehr anzeigen