Climate Solutions Community

Hallo Rolli2,   dann lass mich dich bitte noch auf die Garantiebedingungen der 5-Jahre-Konnektivitätsgarantie aufmerksam machen, diese sagt aus, dass die "Aufschaltung", also die Verbindung der Anlage mit dem Internet erstmalig innerhalb der erste 24 Monate nach Rechnungsstellung durch Viessmann erfolgen muss. Sprich doch bitte mal mit deinem Fachbetrieb, bis wann dann Zeit wäre, die Anlage mit dem Internet zu verbinden und ob dieser das vor Ort übernehmen kann.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Rolli2,   danke für die Erklärung. Stelle bitte sicher, dass deine Anlage in unserem Portal Viessmann Home registriert ist. Wähle bei Fragen unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.   Sobald die Anlage registriert ist, logge dich mit demselben Account in der ViCare App ein und folge den Anweisungen in der App. Sollte es an einer Stelle nicht weiter gehen, sage mir bitte genau wo und poste einen Screenshot davon. Teile mir dann bitte auch die Herstellnummer deines Vitoconnects mit. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen