Climate Solutions Community

Hammondandi · ‎04.06.2024

Hallo, ich habe die Vicare App auf beiden Endgräten gelöscht und neu heruntergeladen aus dem App-Store. Nach dem Einloggen ging alles wieder. Nur zu Ihrer Info.

Hammondandi · ‎02.06.2024

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich iPhone und iPad auf die neuste Software 17.1.5 upgedatet habe, kann ich von keinem der beiden Endgeräte mehr die Vicare App öffnen. Der Startbildschirm (orange mit Viessmann Logo) erscheint und nach einer sehr langen Ladezeit erscheint die Oberfläche in Fragmenten, also unvollständig und der grosse Ladekreis dreht sich endlos aber die Heizungsparameter werdenweder geladen noch entsprechend angezeigt. Die App hängt sich quasi ander Stelle auf. Ein Zugriff auf die Heizungsanlage wird damit unmöglich. Bei einem älteren Apple Endgerät mit älterer Software funktioniert der App-Zugriff einwandfrei. Können Sie mir da weiterhelfen? Herzlichen Dank Beste Grüße Hammondandi

Hammondandi · ‎04.03.2024

Hallo Chris, Zunächst einmal ganz herzlichen Dank für die schnelle Hilfe und Lösung des Problems, nach der Stromtrennung und Reset des K-Teiles zeigt die App wieder an: Deiner Anlage geht es gut. Toller Service Gruß Andreas

Hammondandi · ‎03.03.2024

Habe eine Vitoladen 300c, meine App zeig seit gestern ein "Problem mit der Heizungsanlage". Die Überprüfung durch meinen Heizungsbauer ergab aber kein Problem. Die Anlage läuft einwandfrei. Habe das Kommunikationsmodul neu gestartet und auch das WLan getrennt- aber die Anzeige in der App springt nicht auf : "Deiner Anlage geht es gut". Wer kann mir dabei weiterhelfen. Herzlichen Dank im Voraus. PS:Die App verfügt über das neuste Update

Hammondandi · ‎09.01.2024

Seit heute habe ich nach den letzten durchgeführten Wartungsarbeiten der Firma Viessmann keine Verbindung mehr zum Kommunikationsmodul. (Vitoconnect 100 OPTO1) Habe alles vorschriftsmässig neu eingerichtet und es wurde auch alles gefunden, die Leuchten stehen auf grün- aber dennoch besteht keine Verbindung . Scheinbar sind doch mehr Kunden vom gleichen Problem betroffen. Wäre schön, wenn Viessmann da ein Auge drauf hat. Ist echt immer schon aufregend, wenn wieder Wartungsarbeiten anstehen, oft genug funktioniert was hinterher nicht mehr.

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