Climate Solutions Community

Danke für die Info Gibt es da bestimmte Ursachen für? ... Mehr anzeigen

Brauchst Du diese Info? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo_Schneider. Du hast uns vor einem Jahr so gut unterstützt, daher versuche ich es erneut. Rückblick: 20.12.2023 Ausfall der Wärmepumpe wie oben beschrieben. In Q1/2024 kam dann ein Viessmann-Servicetechniker und stellte fest, dass eine Platine Fehlerhaft ist. Andere Fehler konnte er nicht finden. Die Platine wurde dann als Baugruppe im April 2024 ausgetauscht. Gesamtkosten: 450 Euro Servicetechnikereinsatz, plus mehr als 2.000 Euro für den Platinensatz, plus 500 Euro Mehrkosten für den Strom Dezember-April. Und: Bis vorgestern keinerlei Probleme mehr.   Am 11.12.2024 haben wir durch Zufall eine Störungsmeldung im Display entdeckt: A9. Nach Recherche wohl ein Sammelfehler für die Außeneinheit ohne nähere Beschreibung. Weitere Infos gibt das Display leider nicht her. Mittlerweile ist der Boden im Fliesenbereich z.B. Bad schon wieder eiskalt. Kein heißes Wasser verfügbar, max. lauwarm. Es ist wirklich zum Mäuse melken mit dieser Heizung ... Seit dem Servicetechniker war auch kein Mensch mehr an der Heizung.   Was können wir ad hoc tun? Erneut vier Monate warten wäre mir "unangenehm" - zumal nun leider anzuzweifeln ist, ob die Reparatur im April 2024 wirklich erfolgreich war?! Wo kann ich Gewährleistungsansprüche auf die Reparatur vor acht Monaten geltend machen?   Hast Du eine Idee und kannst zeitnah unterstützen? Für Deine Einschätzung und erneute Unterstützung wären wir sehr dankbar.   Ein paar aktuelle Fotos anbei. Vielen Dank im Voraus, Ingo ... Mehr anzeigen

Hallo Flo. Meine Heizungsbauer hat nun vor gut zwei Wochen einen Serviceeinsatz beantragt. Bisher hab ich noch keinen Anruf zur Terminabsprache bekommen. Wie ist denn da so der normale Zeitrahmen? Die Heizung läuft seit sechs Wochen nicht korrekt und Viessmann hält sich leider sehr bedeckt bisher ... 🤷‍ Kann man da was "beschleunigen"? Danke und Grüße, Ingo  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo. Danke für Deine Unterstützung. Laut Heizungsbauer keinerlei Meldungen zu finden. Stattdessen wurde mir für mehr als 5000 Euro der Austausch des Kompressors (schafft nur noch 65% Leistung?!?) oder kpl neu für mehr als 15 k€ angeboten. Wir sind überhaupt nicht happy. Zumal wir nicht den Eindruck haben, dass der Heizungsbauer den Fehler gefunden hat... Der Viessmann Service meldet sich angeblich nicht.  Haben wir keine Möglichkeit mal einen Werksfachmann anzufordern und drüber schauen zu lassen??    Danke und Grüße,  Ingo  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo. Danke für die Antwort. Zwischenzeitlich ist die Anlage recht viel mit dem Heizstab gelaufen und hat das Haus inkl. Wasser warm gehalten. Gestern war dann der dritte Fachmann am Werk  - vorher zwei Heizungsbauer, einer davon der Anlagenaufsteller, gestern ein Kälte-Klimatechniker. Die Aussagen schwanken von defektem Kompressor bis hin zu komplette Anlage ist defekt ... da soll man als Laie noch durchblicken. Heute Morgen ist es wieder kühler im Haus  - was auch immer gestern passiert ist. Außeneinheit war auf, ordentlich vereist wie es wohl sein soll. Die sprachen von 65% (?) Leistung des Kompressors, mehr ginge nicht mehr?! Druck war wohl ok, Menge des Kühlmittel auch ok.   Anbei die gewünschten Fotos. Meines Erachtens ist es ein WO1B. Ich hoffe das stimmt und Du kannst aus den Fotos etwas sinnvolles erkennen. Danke im Voraus! Grüße, Ingo      Update der Medien ... Mehr anzeigen