Das ist für mich schwierig zu beurteilen, was die Ursache ist, da ich auch nicht auf deine Anlage zugreifen kann. Ich empfehle dir, dich einmal mit der für dich zuständigen Niederlassung in Verbindung zu setzen.
https://www.viessmann.de/de/kontakt/international.html
Viele Grüße Flo
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