Climate Solutions Community

Sehr geehrte Damen und Herren, die Verbindung zwischen meiner Zentrale und dem Gateway ist erneut seit Donnerstag,den 05.05.16 unterbrochen. Es wird sicherlich daran "gearbeitet",aber es kommt in letzter Zeit sehr häufig vor....man sollte die Ursachen kennen und sie beheben.Was nützt mir ein Gateway das sehr häufig "OFF-Line" ist.   Bitte um Klärung und verbleibe mit freundlichen Grüßen ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   der Fehler vom 02.02.2016 besteht erneut seit gestern Vormittag!! Wird das nun zur Regelmäßigkeit oder bekommt man das Problem langsam in Griff? MfG Bir Det ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, habe set gestern keine Verbindung zum Gateway mehr,somit auch keinen Zugriff von Archivdaten über WLAN. Ein Fernzugriff auf die Heizung über iPone ist auch nicht möglich.Restart der Vitocomfort,LAN/WLAN-Router und Heizung waren erfolglos.-Internetverbindung steht. Liegt der Fehler auf Ihrer Seite [Gateway] oder bei der Vitocomfort200 ?   Vielen Dank für Ihre Hilfe Mit freundlichen Grüßen BirDet ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter, wie von Ihnen vorgeschlagen [Antwort: Vitocomfort 04/2015 Zusatzantenne vom 19.10.2015] habe ich mir einen Funk-Reapeter (Serial No.:7456538501614104) zugelegt. Leider liegt der Lieferung keine Anleitung zum anlernen an die Vitocomfort bei. Wie gehe ich nun weiter vor ? Ich baue auf Ihre Hilfe.   Vielen Dank ... Mehr anzeigen

hier mei Zubehör 02/2015 ... Mehr anzeigen

Hallo BirDet, ich vermute mal, dass ab und an das Funksignal nicht mehr ausreicht und die Vitocomfort somit die Stellung des Fenstergriffs nicht mehr übermittelt bekommt. Ich empfehle dir einen Repeater zu installieren, um das Signal in ausreichender Stärke bis zu dem Fenstergriff zu bekommen. Der Repeater hat die Bestellnummer 7456538. Beste Grüße °be       Hallo Herr Reuter, ist eine Funkbasis,wie es in der Beschreibung der Repater steht ,erforderlich?   Hatte diesen ausgebaut, weil die neue Vitokomfort200 [ab 04/2015] leistfähiger ist. Freundliche Grüße       ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich benutze für die Steuerung der Heizung die Vitocomfort 200 [04/2015]. In einen Raum,wo u.a. ein Fenstergiff und ein Thermostat zum Einsatz kommen, habe ich beim Fenstergriff = eine Verbindungsstärke..genügend..und der Heizkörperthermostat...gut.. . Aber der Fenstergriff überträgt seit kurzem des öffteren keine Zustandsveränderungen.Die Verbindungsstärke ist immer die Gleiche. Habe schon in anderen Räumen 2 Fenstergriffe wechseln lassen. Ist hier der Nächste defekt? ... Oder liegt es an der Verbindungsstärke? Kann der Einsatz einer größeren Antenne [Zubehör 7554 504-0018] Abhilfe schaffen?? Serien-Nr  Vitocomfort.:75544500458101 Serien-Nr Fenstergriff   :7535143300020108   Was machen wir da?   Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für Ihre Bemühungen BirDet     ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit dem 17.07.2015 die Vitocomfort200-ab201-als Austauschgerät für das Gerät -Version:bis 2014-in Betrieb. Wie kann ich die Daten -Komponenten etc-dieser Anlage extern speichern-z.B.USB-Speichermedium-? Wie geh ich dabei vor? Vielen Dank für Ihre Bemühungen und verbleibe mit freundlichen Grüßen D.Worseg ... Mehr anzeigen

Sehr geehrtes Viessmann-Team,   ich habe 06/2014 mir eine Heizung mit Vitocomfort200 instalieren lassen.Nach anfänglichen Schwierigkeiten der Vitokomfort-Zentrale [Ersatz der Zentrale 02/2015; 2 Termostate; 2 Fenstergriffe] läuft sie jetzt störungsfrei. Zur Zeit besitze ich Heizkörperthermostate,Temperatursensoren,Türöffnungssensoren,Fenstergriffe,Doppeltaster und Energiesteckdosen...möchte das System aber noch erweitern mit  dem Zähleradapter,Bewegungsmelder und der Jalossiesteuerung. Im Frühjahr 2015 hat Viessmann ein Neues Smart Home-System Vitocomfort 200 und die Plus App auf den Markt gebracht. Kann ich mein Gerät mit der neuen App bedienen? [App sagt mir: "Bitte Firmware der Vitocomfort aktualisieren" -Softwareupdate ist eingestellt 00:00Uhr] Wo finde ich die dazugehörige Firmware? Im Netz finde ich nur die bis 04/2015.Wie gehe ich bei der Intalation vor? Bei meinen Kauf des Smart Home System wurde mit "Zukunftsicher durch Updates geworben.   Für Ihre Antwort bedanke mich schon im Voraus.   Mit freundlichen Grüssen Ihr  Kunde   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich regle meine neue Heizung seit 05/2015 mit der Vitocomfort 200. Wann kann ich mit der "Vitocomfort plus" als funktionsfähige App rechnen?    Mit freundlichen Grüßen D.Worseg ... Mehr anzeigen