Climate Solutions Community

DennisM · ‎14.12.2023

Hallo Chris, ich möchte noch eine weitere Erfahrung und Mutmaßung teilen. Ich dachte, es hängt mit der Nachtabsenkung zusammen. Doch das stimmt leider doch nicht. Ich lasse nun seit drei Tagen unsere Heizung ohne Nachtabsenkung laufen. Gestern Nachmittag ging sie dann wieder in die Sommerspaschaltung. Meine Vermutung: Wenn man die App geöffnet hat und alle Klimasensoren eine Temperatur über den jeweiligen Raum-SOLL-Werten anzeigen, also alle Räume temperaturseitig voll bedient sind, schaltet sich die Sommersparschaltung ein. Ich versuche es jetzt mal damit, die App einfach nicht mehr zu öffnen. Vielleicht hilft es.

DennisM · ‎12.12.2023

Hallo Chris, vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe noch eine neue Erkenntnis, die für euch vielleicht von Belangen ist. Die Sommersparschaltung schaltet sich bei mir ein, wenn es in die Nachtabsenkung geht. Also der Umsprung von dem Temperaturwert 2 auf 1 erfolgt. Ich habe deshalb einfach mal die Nachtabsenkung ausgeschaltet. Also durchgängig bei allen Räumen und Kreisen den Temperaturwert 2 eingestellt. Heute Morgen kam erstmalig die Fehlermeldung tatsächlich nicht mehr. Ich muss also nicht zwingend jetzt meine Heizungsfirma beauftragen die Sommersparschaltung temporär auszuschalten. Damit habe ich mir erstmal selbst eine temporäre Lösung geschaffen. Wie erhalte ich eigentlich eine Info, wenn das Problem eurerseits beseitigt ist? Damit ich die Nachtabsenkung dann irgendwann wieder einschalten kann. VG Dennis

DennisM · ‎10.12.2023

Jetzt weiß ich, was ich seit zwei Tagen anders habe. Ich habe vor zwei Tagen das Vicare-Plus Abo in der App abgeschlossen, um mehr Funktionen in der App nutzen zu können. Seitdem habe ich die Probleme mit dem Sommersparbetrieb. Ich habe mein Abo soeben wieder gekündigt. Läuft leider noch bis bis 08.01.24… Vorher komme ich anscheinend nicht wieder in den Basic-App-Modus. Oder hat hier jemand einen Idee wie man in der App wieder in den Basis-Modus zurückkommt?

DennisM · ‎10.12.2023

Danke Dir. Tatsächlich ist es so, ich habe eine Einzelraumregelung mit Klimasensoren seit rund einer Woche für die Fussbodenheizung in Betrieb. Wobei die Meldung erst seit gestern erschienen ist. Dann scheint es tatsächlich irgendeinen softwareseitigen Konflikt zu geben.

DennisM · ‎10.12.2023

Ich habe zudem jetzt gerade festgestellt, dass die Werte der SOLL-Temperaturen in der Inneneinheit nicht mit den Werten aus der App übereinstimmen. (variieren zum Teil um etwa ein Grad) Zudem ist ein verändern der Werte an der Innenheit nicht möglich. Man kann zwar auf speichern drücken, es ändert aber nichts. Lieber Viessmann-Support, hier scheint es wirklich einen Fehler in meinem System zu geben. Mit der Bitte um Hilfe. Danke und VG Dennis

DennisM · ‎10.12.2023

Ich habe auch alle SOLL-Temperaturen überprüft. Diese sind alle unverändert in einem Spektrum von 16-19 Grad in der Nacht. (je nach Raum) Demnach liegt die nächtliche Außentemperatur deutlich unter den SOLL-Temperaturen. Wie ich es verstehe, geht der Sommersparbetrieb eigentlich nur an, wenn die Außentemperatur über der SOLL-Temperatur liegt. Aber das ist eindeutig bei mir nicht der Fall. Deshalb gehe ich von einem Fehler im System aus. Ich freue mich über Hilfe und Feedback. VG Dennis

DennisM · ‎10.12.2023

Ich muss kurz ergänzen. Es passiert doch etwas. Und zwar hat sich der Mischer für einen Heizkreislauf gestern und heute nach dieser Meldung ausgeschaltet. Nach einem Neustart der Anlage läuft sie dann wieder. Sehr wahrscheinlich wieder nur wieder bis morgen früh. Ich freue mich über eure Hilfe. VG Dennis

DennisM · ‎10.12.2023

Hallo zusammen, den zweiten Tag in Folge erscheint bei mir die Meldung in der App „Sommersparschaltung - Um Energie zu sparen wurde Dein Heizgerät automatisch in den Sparbetrieb geschaltet“ Warum passiert so etwas im Winter bei 5 bis 6 Grad? Die einzige Änderung ist, dass seit gestern die Außentemperaturen plötzlich um 6 Grad angestiegen sind. Ansonsten sehe ich keine Veränderung in der App. Ich finde somit auch nicht eine Möglichkeit zu Deaktivierung dieses Sparbetriebs. Sofern er überhaupt wirklich aktiviert wurde. Ist das ein Fehler in der App bzw. im System? Kann ich etwas machen, damit die Meldung nicht mehr kommt? Ich bitte um Hilfe. Danke und VG Dennis

DennisM · ‎02.11.2023

Hallo Chris, danke für Deine Antwort. Eure Entwicklung hat anscheinend den Fehler nun behoben. Die Werte im Oktober scheinen nun richtig zu sein. Allerdings taucht nun ein weiteres Problem auf. Meine Anlage ging Ende September in Betrieb. Nun tauchen auch kleinere Werte in allen anderen Monaten diesen Jahres auf, in der die Anlage noch gar nicht lief, so dass in der Jahresansicht sich ein SCOP von 1,4 ergibt. In der Gesamtansicht ist der SCOP viel höher, was richtig erscheint. Da ist irgendetwas noch nicht ganz in Ordnung. Ich habe zur Visualisierung zwei Screenshots angefügt. VG und Danke Dennis

DennisM · ‎30.10.2023

Hallo liebes Viessmann-Team, am Wochenende wurde mir über die ViCare-App mitgeteilt, dass an den Servern Wartungsarbeiten stattfinden. Da die Meldung in der App nun nicht mehr da ist, gehe ich davon aus, dass die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Seitdem sind allerdings die Ergebnisse in der „Analyse“ falsch. Bis zum 27.10.2023 hat sich in der Anzeige der Energieverbrauch und die thermische Leistung plötzlich gedreht. Demnach habe ich mehr Energieverbrauch gehabt als thermische Energie. Ab diesem Wochenende, also ab dem 28.10.23, dreht es sich dann wiederum. Auch das Gesamtergebnis für den Oktober ist nun nicht mehr korrekt. Bis zum Freitag, den 27.10.23 war noch alles in Ordnung. (siehe Screenshot im Anhang) Ich bitte um Überprüfung und freue mich über Ihre Rückmeldung. Danke und Vg Dennis

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