Climate Solutions Community

Helga1 · ‎12.03.2024

Hallo ich verwende seit einigen Jahren die App für meine Wärmepumpe.Als ich zusätzlich die Gastherme erhielt ging damals die Registrierung nur unter einer neuen Emailadresse. Jetzt wollte ich die Anlagen zusammenführen. Nun heißt es die Gastherme sei schon registriert und ich soll mich an Viessmann wenden. Was muss ich tun? Viele Grüße Helga Seiler

Helga1 · ‎15.11.2023

Super besten Dank habe schon angerufen und warte auf Rückantwort. Viele Grüße Helga

Helga1 · ‎14.11.2023

Das ist die Steuerung

Helga1 · ‎14.11.2023

Lt. Fa. Keil sollte letzte oder diese Woche der Werkskundendienst kommen dann wurde aber Januar angegeben. Die Nr. oben ist die Wärmepumpe

Helga1 · ‎14.11.2023

Bin mehr als stocksauer letzte Woche hieß es dass letzte oder diese Woche der Werkskundendienst kommt. Heute habe ich nachgehakt, hieß es Termin 25.1. Was soll das so könnt ihr doch nicht mit den Kunden umgehen?????

Helga1 · ‎07.11.2023

Hallo hatte heute früh schon mit Fa. Keil Kontakt aufgenommen angeblich kommt diese oder nächste Woche jemand, die bekommen 48 Stunden vorher Info.

Helga1 · ‎07.11.2023

Hallo mein Bruder hatte die Pumpe eingebaut ist aber durch den Tod des Companions total überlastet Fa. Lenk & Albert. 63808 Haibach. Der hatte bisher auch KD beauftragt. Habe auch wegen der Entfernung jemanden vor Ort gesucht. Der einzige der tatsächlich kam ist Fa. Keil Lichtenau. Dieser hat den Werkskundendienst beauftragt, da er zwar verkauft aber für Rep.den Kundendienst beauftragt. Es müssten jetzt schon 4 Wochen sein. Wann kommt endlich jemand?

Helga1 · ‎06.11.2023

Und wie lange muss ich noch auf den Werkskundendienst warten. Ich habe den Bivalenzwert schon auf 26 Grad. Wenn die Heizung ausgeht muss ich zigmal die Steuerung runter fahren und auf mindestens 27 Grad schalten dass der Gaskessel anläuft. Wenn ich es geschafft habe gibt es immer einen Klack in der Steuerung. Ist das ein Hinweis was das sei kann? Ich bin 72 habe in der Buchhaltung und Lohn gearbeitet. Aber nie eine Ausbildung als Heizungs Monteur, wie mein Vater. 🙁🙁

Helga1 · ‎06.11.2023

Helga1 · ‎06.11.2023

Die Wärmepumpe ist Vitocal 300 A

Helga1 · ‎06.11.2023

Der Sensor ist Ni500 Nr. 7820148 und die Steuerung Vitotronic 200. Ich nehme auch an dass was in der Regelung defekt ist

Helga1 · ‎06.11.2023

Hallo nach einem Kurzschluss wurde der Sensor getauscht und hat geklappt. Schlimm wurde es erst als ich die Heizung angeschaltet habe, es wurde nicht warm mit der Wärmepumpe und der Gaskessel geht nicht an. Finde keinen KD vor Ort der das behebt, entweder Verkauf Ja KD Werkskundendienst oder Neukunden Aufnahmestopp. Ich muss alle paar Tage tricksen damit ich die Heizung zum Gehen bringe. Werkskundendienst ist seit über 3 Wochen bestellt aber es tut sich nichts. Wer kann mir noch helfen????

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Re: Betreff: Kurzschluss Aussentemperatursensor

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