Climate Solutions Community

Anne85 · ‎23.07.2024

Hallo, bei uns wird seit 5 Tagen der Fehler angezeigt und es wird kein Warmwasser mehr aufbereitet auch springt die Zusatzheizung nicht mehr an. Was können wir tun ohne uns an den Fachbetrieb wenden zu müssen (sind gerade nicht gut aufeinander zu sprechen). Sieht man auch im Verlauf unserer Inbetriebnahme bei Viessmann hinterlegt.

Anne85 · ‎03.06.2024

Hallo Chris, es geht um die allgemeine Produktregistrierung. Viele Grüße Änne

Anne85 · ‎31.05.2024

Moin, ich würde gerne unsere WP und PV Registrieren. Nach Eingabe der SN erscheint: Suche ergab keine Ergebnisse. Der vorhandene QR code wird auch nicht gelesen. was kann ich tun? vielen Dank vorab

Anne85 · ‎07.01.2024

Hallo, wir habe die PV Anlage Vitovolt300 // VX3. Heute war ein sonniger Tag und wir wunderten uns, warum kein Strom produziert wurde. Nach einem Neustart wurde für 1-2 Minuten produziert und dann wieder stand by. Wieder ein Neustart und es wurde wieder produziert, so geht es heute den ganzen Tag, da muss ja irgendwo ein Fehler sein. Es wird aber nichts angezeigt? Kenn jemand dieses “Phänomen” und kann helfen?

Anne85 · ‎16.10.2023

@Flo_Schneider Ich danke dir! Werde ich gleich machen! Sorry die Nerven liegen etwas blank… Aber lieben Dank dir!!

Anne85 · ‎16.10.2023

Hallo Flo, vielen Dank erstmal für deine Antwort. wir haben einen Termin am 18.12. Erhalten, das wusste ich bereits. versuche seitdem jemanden direkt zu erreichen und man will mich immer anrufen, bisher ist da aber nichts passiert. Wir haben seit dem 04.10. Eine kalte Heizung und kein warm Wasser. Mein Heizungsbauer hat auch schon probiert, der Kollege der an dem 04. bei uns gewesen ist, meinte wir bekommen innerhalb von 3 Tagen einen Termin zur Inbetriebnahme…und jetzt in 9 Wochen. Im Angebot steht 5 Tage… da sind 9 Wochen unakzeptabel! es wird verdammt viel Geld in die Hand genommen und dann muss weitere 9 Wochen gewartet werden? Ich verstehe da Viessmann nicht, es muss doch für sowas Notfalltechniker geben?! kannst du da irgendwie helfen @Flo_Schneider ? vielen Dank vorab

Anne85 · ‎13.10.2023

Hey @Flo_Schneider anbei auch unsere Auftragsnummer, da ich glaube mich zu erinnern, dass man unter der Seriennummer noch nichts findet. Auftrag: 201526865 viele Grüße

Anne85 · ‎13.10.2023

Hallo Flo, anbei die Seriennummer: 7720518203555129 ich habe heute wieder die Dispo angerufen, es soll mich immer jemand aus Hamburg anrufen, ich bekomme jetzt aber seit 2 Tagen nicht einen Rückruf, ich hoffe du kannst irgendwie helfen, ich danke dir schon mal vorab 😉 Danke und viele Grüße

Anne85 · ‎12.10.2023

Danke für die “Weiterleitung” an @Flo_Schneider vielleicht kann er helfen. vielen Dank @qwert089

Anne85 · ‎12.10.2023

Das müssen wir tatsächlich machen, doch wer übernimmt die Kosten, wenn Viessmann nicht aus den Puschen kommt? in meinem Angebot steht: 5 Tage Wartezeit bis zur Inbetriebnahme

Anne85 · ‎12.10.2023

Hallo, ich weiß nicht mal ob ich hier richtig bin oder ob man mir weiterhelfen kann. Unsere Heizung und WP sollte in Betrieb genommen werden. Der Herr von Viesmann war vor Ort, es trat ein Fehler auf und somit konnte sie nicht abgenommen werden. Jetzt ist alles behoben worden und unser Errichter hat einen neuen Termin angefordert. Antwort: 18.12.!!!! unsere alte Heizung wurde bereits demontiert. Seit 1 Woche kein warm Wasser oder eine Heizung…uns wurde von dem Herren der an dem Tag hier war, dass es aufgrund der Dringlichkeit innerhalb von ein paar Tagen zu einem neuen Termin kommt. kann mir hier bzgl. einer Terminvergabe geholfen werden?

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