Climate Solutions Community

Luke-S · ‎06.07.2023

hallo olivier, danke für die konstruktiven ideen. tatsächlich hat der wechsel des netzwerks aus meinem, stabil und auch für alle anderen geräte dort problemlos laufenden gäste-wlan, den erfolgt gebracht. die anlage hat sich mit meinem heimnetzwerk verbunden und der zugriff war wieder über die app möglich. ich habe dann das netzwerk wieder auf mein gäste-wlan zurück gestellt und auch hier läuft der zugriff per app nun wieder wie gewohnt wie zuvor. 🙂 danke für den prima support. beste grüße luke

Luke-S · ‎05.07.2023

gleiches problem auch bei mir. verbindung ist hergestellt aber in den informationen steht backend nicht verbunden. viessmann hat empfohlen die anlage auszuschalten und den router neu zu starten. dies hat aber nichts gebracht. mal sehen wie das problem gelöst wird. lieben gruß luke

Luke-S · ‎05.07.2023

hallo olivier, ich habe das spiel wiederholt und diesmal 15 minuten gewartet. der status ist der gleiche. netzwerk verbunden, verbindung zum backend inaktiv. beste grüße lukas

Luke-S · ‎05.07.2023

hallo olivier, danke für deine unterstützung. ich habe sowohl die fritzbox neu gestartet als auch die heizung komplett stromlos gemacht und neu gestartet. ich habe aber keine 10 minuten gewartet sondern ungefähr eine minute. der status ist leider unverändert. beste grüße luke

Luke-S · ‎04.07.2023

hallo vissmann-team, wir sind mit unserer relativ neuen heizung sehr zufrieden und schätzen auch den zugriff über das internet auf unsere anlage. leider ist die anlage nach den letzten serverwartungsarbeiten nicht mehr per internet erreichbar. ich habe die anlage bereits neu gestartet, das kommunikationsmodul abgemeldet und neu angemeldet. der fehler ist und bleibt der gleiche. die anlage zeigt das wlansymbol und in der fritzbox ist sie im gäste-wlan mit ihrer kennung sichtbar. alle statusinformationen zeigen verbunden. lediglich backend ist nicht aktiv. datum & uhrzeit werden ebenfalls automatisch aus dem web bezogen. ich bitte um hilfe damit ich die anlage wieder per internet erreichen kann. anbei meine anlagedaten: VITODENS 333-F Seriennummer 7722300001213121 RF-Modul Seriennummer 7724827003765208 HMU 7632557008187124 beste grüße luke

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