Climate Solutions Community

Schwarz_Unterluess · ‎12.12.2023

Da Viessmann sich hier leider komplett ausschweigt, bleibt vermutlich nur die Lösung, dass wir uns alle über unsere Installationspartner jeweils einen Garantiefall erstellen lassen. Dann müssen die Lüfter halt alle einmal getauscht werden. Ich werde meinen Partner noch diese Woche dazu informieren und den Austausch bis Ende Januar erbitten. So kann ich dann die neuen Flügel noch in der Frostperiode Anfang kommenden Jahres testen. Ich berichte wie es weiter geht.

Schwarz_Unterluess · ‎06.12.2023

Danke für die rasche Rückmeldung.

Schwarz_Unterluess · ‎06.12.2023

Seit einiger Zeit ist die Verbrauchsberechnung und der SOC extrem falsch. Ich habe mal untersucht und finde alle paar Tage falsche Werte in meiner Strombezugsübersicht. Einge Tage ist alles normal und dann kommt ein extrem falscher Peak von 600 - 700 KW. Im Anhang habe ich das über Screenshots dokumentiert. Ist das Problem bekannt und was ist die Lösung? Kann Viessmann die falschen Werte löschen, sodass meine Statistiken stimmen? Wie vermeidet man diese falschen Peaks?

Schwarz_Unterluess · ‎04.12.2023

Ich möchte gerne nochmals bestätigen, dass meine Flügel alle eisfrei sind und dennoch das Rasseln da ist. Ich komme ebenfalls aus der IT Branche und kann bestätigen, dass Lüfter die solche Geräusche machen, getauscht werden. Zumal Firma Pabst ja neben Viessmann auch die IT Branche beliefert 🙂 Wir müssen also mal warten, wann sich Viessmann hierzu äußert.

Schwarz_Unterluess · ‎02.12.2023

Genau wie bei meiner, nur etwas höher von der Frequenz.

Schwarz_Unterluess · ‎02.12.2023

Hallo Viessmann Team, bitte übernehmt hier mal und lasst uns wissen, was bei Euch in der Kältkammer an Geräuschentwicklung gemessen wird. Es scheint hier ein systematisches Problem vorzuliegen. Danke

Schwarz_Unterluess · ‎02.12.2023

Danke an DanielTh und TOKY für die Ergänzung meines Artikels vom July. Wenn das also bei mehreren von uns auftritt sollte Viessmann das ggf. mal im Kälteraum nachstellen und bitte kurz an diese Runde kommunuzieren, was zu tun ist. Ich möchte ungerne die ganze Anlage auseinanderreißen lassen um die Motoren zu tauschen, nur damit es am Ende ggf das gleich Rasseln wird. Kann das Viessmann Team hier bitte mal eine Stellungnahme des Engineering Teams posten? Beste Dank

Schwarz_Unterluess · ‎14.11.2023

Schön das es geklappt hat.

Schwarz_Unterluess · ‎11.11.2023

Hallo Maxer, eigentlich ist das ganz einfach. Log Dich im Web unter ViGuide ein. Du siehst dann Deine Anlage. Gehe auf den Menüpunkt "Einzelraumsteuerung". Klicke oben rechts auf "Raum oder Komponente hinzufügen". Dort musst Du den Fußbodenthermostat über die ID einpflegen. Die ID ist auf dem QR Code aufgedruckt. Einfach sauber abtippen und die Einbindung müsste klappen. Dann noch die Zonen den entsprechenden Räumen zuweisen. Klicke dazu auf einen Raum mit Fußbodenregler (z.B. Küche) und lege dort den ViCare Klimasensor an und weise dann die Fußbodenthermostatzone zu. Dann musst Du noch den Ventiltype einstellen, bei mir "Stromlos geschlossen". Das machst Du nun mit allen Räumen, in denen der Fußbodenregler eine Zone zugewiesen bekommt. Fertig ist alles. Nach kurzer Zeit taucht das dann auch in der ViCare App auf. Dort kannst Du dann alles benutzen, aber nicht mehr verändern. Dies geht dann erneut nur über die ViGuide Web Oberfläche. Ich hoffe Du kommst damit erstmal weiter. Beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎08.11.2023

Hallo KME, es stimmt, dass die Inbetriebnahme nun mit der Vicare App geht (als Privatkunde). Leider funktioniert das Scannen des QR Codes nicht. Bitte gebe den Code daher manuell ein. Dann sollte sich die Fernbedienung sauber verbinden. Hat bei mir auch ein wenig gedauert, bis ich das rausgefunden hatte. Beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎21.09.2023

Hallo Jdoelvers, so war es am Anfang bei mir auch. Lege die FB direkt neben Deinen Wärmeerzeuger (ggf. von der Wandhalterung nehmen und auf dem Tisch über USB Kabel anschließen). Der Empfang zwischen beiden Geräten (Low Power) muss richtig stark sein. Später im Betrieb reichen 2 Balken... Dann Code manuell eingeben, den Button zu Bestätigung suchen und dann sollte die Verbindung hergestellt werden. Die App spukt dann einen Fehler aus, aber solange die blauben Streifen auf dem Display rundherum laufen wird die FB eingerichtet. Sobald das durch ist, die Vicare App einfach neu starten und dann wird auch dort die Verbindung korrekt angezeigt. Gutes Gelingen....

Schwarz_Unterluess · ‎13.09.2023

Das Problem hat sich seit heute von selbst erledigt. Die Einbindung über QR Code funktioniert weiterhin nicht, allerdings konnte ich über die manuelle Eingabe der Codes die Einbindung vornehmen. Wenn man die Code eingegeben hat, ist auf dem IPhone der Button "Bestätigen" nicht sichtbar. Um den Button zu finden, muss man irgendwo auf dem Display auf eine weiße Stelle tippen, dann taucht der Button "Bestätigen" plötzlich am unteren Rand auf. Wenn man das herausgefunden hat, klappt der Rest wie von alleine. Ich habe eine funktionierende Fernbedienung *freu*

Schwarz_Unterluess · ‎11.09.2023

Hallo liebes Viessmann Team, zunächst einmal vielen Dank, dass Ihr unseren Wünschen nachgekommen seid und die Funktion zum Hinzufügen einer Vitotrol 300 E in der ViCare APP freigeschaltet habt. Prima, dass man dies nun ohne Fachhändler alleine vornehmen kann. Ich habe natürlich sofort versucht meine Vitotrol von 2022 hinzuzufügen. Diese hängt seitdem Kauf in 2022 leider tot an der Wand. Ich habe in der APP die Schritte befolgt und versucht den QR Code einzulesen. Leider bricht die APP mit der Fehlermeldung ab: "Die Identifizierung war nicht erfolgreich. Bitte versuche es erneut". Ich habe dann versucht die Codes manuell einzugeben. Nachdem ich dies getan habe, geht es ebenfalls nicht weiter. Ich füge den Screenshot meiner Zugangscodes bei. Bitte prüft doch mal, woran es liegen kann, dass mit diesen Codes ein Hinzufügen nicht möglich ist. Ist meine Vitotrol Seriennummer 7959522000064227 zu alt? Benötigt sie ein Update um mit der Vicare APP eingerichtet zu werden? Besten Dank für Eure Hilfe

Schwarz_Unterluess · ‎03.07.2023

Hallo HeliXcopter, ich bin ganz Deiner Meinung. So einfach wie die Thermostate, muss man auch die anderen Komponenten hinzufügen können. Z.B. den Fußbodenthermostaten oder die Vitotrol 300. Häufig ist der Kunde fachlich versierter als der Fachpartner. Liebes Viessmann Team, bitte stellt die Berechtigungen zum hinzufügen / anlernen der Vitotrol 300 oder des Fußbodenthermostaten bitte in der ViCare zur Verfügung. Alternativ, gerne in der ViGuide, dann aber so, dass es ohne Fachpartner Login geht. Danke für eine rasche Hilfe

Schwarz_Unterluess · ‎03.07.2023

Während der Inbetriebnahme wählt mein Fachpartner in seiner ViGuide App als Zubehör die Vitotrol aus. Dann bricht der Inbetriebnahmeprozess aber mit der Meldung ab, die Inbetriebnahme der Vitocal 250 sei noch nicht erfolgt. Die Vitocal läuft, die Fernbedienung ist ordnungsgemäß am Strom und das Display zeigt den QR Code an. Ich kann nur leider nichts alleine machen, da die ViGuide APP für mich als Privatkunden ja nicht läuft. Ich würde das wohl als Elektrotechniker alleine hinbekommen, wenn Sie mir die APP auf meinem IPad temporär freischalten würden. Wenn das eine Option ist, dann teile ich die Login Daten meines "beschränkten" ViGuide Accounts per Private Message mit. Ansonsten muss bitte mal jemand meinem Fachpartner erklären, wie er das genau machen muss. Vielen Dank für die Hilfe

Schwarz_Unterluess · ‎02.07.2023

Prima, danke für die Rückmeldung. Ich werde meinen Fachpartner noch mal bitten, die Rechte in seiner ViGuide App zu prüfen. Dann versuchen wir die Inbetriebnahme erneut.

Schwarz_Unterluess · ‎01.07.2023

Hallo Jokermic, bist Du hier schon einen Schritt weiter? Bei mir ist bisher nicht passiert, ein erneuter Versuch zur Inbetriebnahme schlug fehl. Die Fernbedienung hat richtig Geld gekostet und hängt nun tot an der Wand.

Schwarz_Unterluess · ‎01.07.2023

Ich habe seit März eine funktionierende Vitocal 250-A Anlage im Betrieb und bin rundherum zufrieden. Allerdings konnte die Viotrol 300-E Fernbedienung durch meinen Fachbetrieb nicht angebunden werden. Alles ist nach Handbuch installiert, aber die Inbetriebnahme mit der VitoGuide meines Fachhändlers will nicht funktionieren. Laut Datenblatt und Web Seite von Viessmann sind die beiden Geräte ja als Duo gedacht. Wer kann mir zu einem funktionierendem Display verhelfen? Kann das nur der Werkskundendienst? Gibt es ein Software Update für die VitoGuide App, sodass die Inbetriebnahme durchläuft? Bin für jeden Ratschlag oder Hinweis dankbar. Danke im Voraus

Schwarz_Unterluess · ‎01.07.2023

Hallo Flo_Schneider, bei den aktuellen Temperaturen drehen beide Flügel quasi lautlos. Wie oben beschrieben, beginnt das Rasseln ab ca. 7 Grad Aussentemperatur und wird bis 3 Grad lauter. Bei tieferen Temperaturen habe ich dann ein Dauerrasseln. Jetzt, also im Sommer, ist alles prima und funktioniert einwandfrei. Beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎02.04.2023

Hallo Viessmann Community, ich habe seit dem 17.03.23 meine Wärmepumpe im Betrieb und bin bisher rundherum zufrieden. Die Leistungsdaten sind einfach beeindruckend. Bei der Außeneinheit gibt es allerdings ein merkwürdiges Phänomen. Bis ca. 7 Grad Aussentemperatur laufen beide Lüfterflügel lautlos, d.h. man hört das Luftströmgeräusch (also Wind), dabei ist das Laufen der Flügel im Lager absolut geräuschlos. Fällt die Aussentempertur jedoch unter 7 Grad, fängt erst der untere und ab ca. 3 Grad auch der obere Flügel im Lager zu rasseln an. Mit fallender Temperatur wird es schlimmer, bis es in ein gleichmäßiges helles Dauerrasseln übergeht. Das Verhalten ist drehzahlunabhängig. Sobald es wieder wärmer wird, verschwindet es von alleine und die Flügel drehen quasi lautlos im Lagergehäuse. Hat das bereits jemand festgestellt, was ist die Ursache und gibt es ggf. auch Abhilfe? Vielen Dank für ein paar Antworten dazu.

Schwarz_Unterluess · ‎19.03.2023

Hallo Vidibe1, wie wurde Deine Vitorol denn mit dem Wärmeerzeuger verbunden? Hat das mit der ViGuide App deines Fachpartners funktioniert? Bei uns klappt dieser erste Schritt nicht mal... Beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎19.03.2023

Hallo Schrank, wie ist Deine Viotrol 300 denn ursprünglich von Deinem Fachbetrieb angelernt worden? Hat das über die Vitoguide Mobile App geklappt? Bei mir wurde meine Vitocal Anlage vorgestern in Betrieb genommen und funktioniert auch einwandfrei. Allerdings konnte bei der Inbetriebnahme durch den Viessmann Werkskundendienst, meine Vitotrol 300 nicht angelernt werden. Nach Rücksprache des Technikers mit dem Engineering sei die Software der Vitocal noch nicht so weit. In einer der zukünftigen Softwarestände soll man die Vitotrol dann anlernen können. Jetzt habe ich erstmal ein paar hundert Euro funktionslos an der Wand hängen. Schade, denn die neue Vitotrol 300 ist technisch ein echter Leckerbissen.... Erläutere doch mal, wie die ursprüngliche Inbetriebnahme bei Dir ablief und was jetzt das Problem ist. Danke und beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎16.03.2023

Ich versuche meine Vitocal 250 A mit einer Vitotrol 300 E Fernbedienung zu verbinden. Laut Datenblatt sind die beiden Geräte kompatibel und sollen über Low Power Funk kommunizieren. Bei der Inbetriebnahme tauchte die Option zwar in der ViGuide App meines Fachpartners auf, eine Einbindung war aber nicht möglich. Hat jemand die Kombination Vitotrol 300 E mit Vitocal 250 A erfolgreich in Betrieb und kann einen Tipp hierzu geben? Besten Dank im Voraus

Schwarz_Unterluess · ‎07.03.2023

Liebes Viessmann Team, wäre es möglich unter Gerätestatus in der ViCare App zusätzlich den Volumenstrom der Wärmepumpe anzeigen zu lassen? Dies ist der einzige Parameter, der aus meiner Sicht leider fehlt. Alles andere ist sehr übersichtlich gestaltet und überaus informativ. Wäre toll, wenn Sie den Parameter in einer der nächsten App Releases mit vorsehen könnten. Beste Grüße

Schwarz_Unterluess · ‎06.03.2023

Hallo Flo_Schneider, Sie schreiben, dass die Kondensatzwannenheizung separat einzubauen ist. Bei mir wurde im Angebot ausgewiesen, dass die Vitocal Ausseneinheit die Wanneinheizung "serienmäßig" eingebaut hätte. Momentan wird diese Ausseneinheit vor dem Haus aufgebaut. Wo kann ich sehen, ob die Heizung ab Werk verbaut ist, so wie von mir bestellt? Danke für einen Tipp, damit ich an der richtigen Stelle schaue.

Schwarz_Unterluess · ‎06.03.2023

Hallo Ghostbike1, seit 3 Tagen läuft unsere Anlage, allerdings noch ohne Ausseneinheit. Diese ist installiert, muss aber noch von Viessmann in Betrieb genommen werden. Das soll am 17.03. geschehen. Bis dahin heizt die Heizpatrone. Seit gestern geht die Anlage auf Störung mit "Kein Volumenstrom". Die Pumpe zeigt im Kältediagramm nur 6% Zirkulationsleistung an. Und das auch, wenn ich im Aktorentest die Leistung auf 100% stelle. In der Hauptmaske der Anlage wird Volumenstrom 0/ltr. angezeigt. Ich werde meinen Viessmann Partner mal bitten, den Filter auszuspülen. Dies klingt nach einer logischen Erklärung, denn der Volumenstrom nahm in den 3 Tagen ständig ab. Ich berichte, ob dies bei das Problem gelöst hat.

Schwarz_Unterluess · ‎23.02.2023

Ok, danke. Dann wird das hier auch so passen.

Schwarz_Unterluess · ‎21.02.2023

Hallo, ich habe heute Vormittag die Design Bodenkonsole (also die Verblendung für den den Sockel der Vitocal 250A) ausgepackt. Dabei ist mir aufgefallen, dass die 4 Seitenteile genau die Farbe der Wärmepumpe haben (Vitographite). Die Verkleidung für die Rohr- und Kabeldurchführung zur Wand besteht aus 2 Elementen, die ineinander geschoben werden um Abstände von bis zu 300mm zu überbrücken. Diese 2 Elemente sind in matt-schwarz gepulvert und nicht in Vitographite. Sieht das bei jedem so aus? Danke für eine kurze Bestätigung das dies so so sein soll. Ich hätte hier ebenfalls Vitographite als Farbe erwartet, da der Sockel nur dann wie aus einem Guss aussieht. Was meint ihr....?

Schwarz_Unterluess · ‎20.02.2023

Hallo Hannes3, ich habe es hinbekommen den Thermostaten in Betrieb zu nehmen. Es geht mit der ViGuide PC Oberfläche. Dort kann man den Thermostaten auswählen und über die Nummer auf dem QR Code einbinden. Anschließend musst Du die Klimasensoren der einzelnen Räume den jeweiligen Fußbodenheizkreisen zuordnen. Sobald das in ViGuide erledigt ist, sieht Du auch alles in der Vicare App. Eigentlich muss das Dein Partner für Dich machen, aber viele Betriebe sind mit diesen Softwaresteuerungen (noch) nicht im Bilde. Ich selbst versuche noch eine Vitotrol 300E anzulernen, dazu benötigt man aber zwingend die ViGuide App auf dem Iphone oder Ipad. Leider hat man dort als Privatmann keine Berechtigungen. Für Leute vom Fach (ich bin Informatiker) wäre es echt toll, wenn Viessmann die App freigeben würde. So könnte man schnell mal was einrichten und müßte nicht auf Fachbetriebe warten, die mit der Materie nur bedingt vertraut sind. Beste Grüße und gutes Gelingen

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