Hallo HomeDörte_Michael,
könntest du mir im ersten Schritt bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7, du findest sie in der App unter Einstellungen - Kommunikationsmodul.
Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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