Climate Solutions Community

bathens · ‎29.11.2022

Danke Chris, genau das ist das Problem. Der Fachbetrieb scheint mit dem ganzen "Internetgedöns" nicht wirklich was zu tun haben zu wollen. Ist aber sonst super. Inbetriebnahme hat er per Bedienteil durchgeführt. Die Anlage läuft. Trotzdem habe ich ihn gebeten, ViGuide einzurichten, um im Notfall aus der Ferne helfen zu können und das funktioniert nicht. Ich wäre für Hilfe wirklich dankbar.

bathens · ‎28.11.2022

Herzlichen Dank, genauso hat es geklappt. Nun gibt es ein Problem mit ViGuide. Habe dazu gerade einen Beitrag erstellt.

bathens · ‎28.11.2022

Hallo zusammen, wie in meinem anderen Beitrag bereits berichtet, hat der Installateur hat meine gebrauchte Vitodens 300-W B3HF (S/N: 7690298901198117) installiert. Dank Benjamin vom Customer-Care-Team ist die Anlage nun auch mit ViCare verbunden. Jetzt kommt ein ähnliches Problem beim Verbinden mit ViGuide: Die Anlage lässt sich nicht verbinden. Inbetriebnahme klappt soweit, befüllen, entlüften aber dann kommt bei einem späteren Schritt ein "unerwarteter Kommunikationsfehler" (siehe angehängtes Bild). Hat jemand eine Idee, was das Problem ist und wie man es löst? Kann es daran liegen, dass die Anlage schonmal in Betrieb genommen wurde (obwohl genau diese Option in der App gewählt wurde) und/oder dass der Sanitärbetrieb des Vorbesitzers mit der Anlage verbunden ist? Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus, Rick

bathens · ‎25.11.2022

Hallo zusammen, es ist vollbracht, Der Installateur hat meine gebrauchte Vitodens 300-W B3HF (S/N: 7690298901198117) installiert. Leider kennt er sich mit diesem ganzen "Internetgedöns" nicht so aus und beim Versuch, die Vitodens mit der App zu verbinden, kommt der Fehler: "Komponente bereits registriert". Kann der Vorbesitzer die Anlage in der App de-registrieren? Wenn ja; wie? Oder kann der Viessmann Service, der hier ja mitliest das erledigen oder einen Tipp geben? Vielen Dank im Voraus, Rick

bathens · ‎11.11.2022

Super, ganz vielen Dank für Deine Hilfe

bathens · ‎11.11.2022

Besten Dank, das hilft schon mal weiter. Aber konkrete Seriennummern hast Du nicht oder kannst mir sagen, wo wir diese finden können?

bathens · ‎11.11.2022

Besten Dank für die schnelle Antwort. Soweit ich das sehe, findet man unter der Seite nur Ersatz- und Wartungsteile, aber keine Zubehörteile. Also konkret zum Beispiel keine Speichertemperatursensor. Gibt es dafür auch eine Seite? Also für kompatibles Zubehör?

bathens · ‎11.11.2022

Hallo liebe Community, wir werden demnächst eine gebrauchte Vitodens 300-W B3HF (S/N: 7690298901198117) mit einem gebrauchten Vitocell 100-W CVAB-A (S/N: 7725705101651120) installieren und kommen mit den passenden Sensoren nicht weiter. Eine Suche hier und im Netz hat auch zu keiner verbindlichen Information geführt. Vielleicht könnt Ihr helfen: Wie sind die Teilenummern der passenden Sensoren: - Außentemperatursensor kabelgebunden - Speichertemperatursensor Zusätzlich: - Thermometerfühler - Thermometer Gibt es eigentlich bei Viessmann keine Seite, bei der man Kompatibles Zubehör finden kann? Wir kennen nur die Seite, bei der man mit einer vorhandenen Seriennummer prüfen kann, ob es ein kompatibles Ersatzteil ist. Vielen Dank vorab für Eure Hilfe, Rick

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