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Als das Customer-Care-Team ist wirklich stark bemüht das Bild von Viessmann aufrecht zu halten........ weiterhin kein Geld angekommen.....

Also als Antwort habe ich ein Schreiben bekommen, in dem wir mit falschem Namen angesprochen wurden und uns eine Beteiligung an den Kosten von unter 10% angeboten wurde.............. So kann man kaum die Meinung über diese Firma auch nur im Ansatz ändern.....

Weiterhin kein Geld aber die Firma Viessmann will mal wenigstens mit uns das "Anliegen besprechen". Ich bin mal gespannt (aber mit geringer Erwartung) und halte euch auf dem laufenden..........

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Leider keine positive Nachricht.

Guten Morgen Community, leider gibt es keine Überraschungen. Viessmann schweigt weiterhin und Geld ist nach wie vor keins da..........

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Mal was positives zum Wochenstart : Die Anlage läuft noch immer. Neee sorryyyyy sonst gibts nichts positives zu berichten..........

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Weiterhin KEIN GELD und KEINE ANTWORT !!!!!!!

Der Einsatz am Dienstag scheint erfolgreich gewesen zu sein. WP läuft bis jetzt. Bin aber noch vorsichtig da sie ja letztes mal auch 3 Wochen durchhielt..... Falls aber nun endlich der Fehler gefunden und behoben wurde, bleibt die Frage offen, bis wann ich mit der Restzahlung der zugesagten Übernahme der Mehrkosten rechnen kann.

Weiterhin kein Warmwasser Dafür haben wir nun 2 Termine von der Firma Viessmann ! 25.07. zum Einbau der Drosseleinheit und noch einem Teil von dem wir nichts wussten.... 31.07. Folge Termin, falls mal wieder rein zufällig die für mich reservierten Teile doch anderweitig verbaut wurden und zur Fehlerbehebung vom 25.07.

Ernsthaft????? Der Kundendienst von Viessmann verbockt es und jetzt soll dann der Fachbetrieb dafür Verantwortlich sein????? Nicht Ihr ernst?

Und weiter kein Interesse von der Firma Viessmann irgendwas zu unternehmen......

Schön zu lesen, dass Sie auf Ihrer Homepage auch schreiben "Warmwasser ist ein Grundbedürfnis". Leider wurde mir dieses Grundbedürfnis durch den Viessmann Kundendienst genommen. Nun stellt sich die Frage, wann die Firma Viessmann dazu bereit ist, Ihren Fehler zu beheben und mir dieses Grundbedürfnis wieder zur Verfügung stellen will?

KEIN WARMWASSER ! KEINEN TERMIN VON VIESSMANN!

und es wird immer besser........ nun haben wir auch kein Warm Wasser mehr!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Entweder hat der Kollege am Montag was verstellt oder Viessmann hat es dann doch geschafft über die 2 Jahre Dauerbetrieb die Heizstäbe aufzuarbeiten. Egal wie aber es MUSS definitiv noch diese Woche dafür eine Lösung gefunden werden. KEINE HEIZUNG UND KEIN WARMWASSER GEHT ABSOLUT NICHT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Herr Flo_Schneider, heute war der Einsatz des Technikers für 08:00 Uhr terminiert und wurde mir so am tel. zugesichert. Erschienen ist er erst um 12:36 Uhr und blieb bis 16:00 Uhr. Also wieder eine kompletter Urlaubstag für die Firma Viessmann verschwendet...... Laut seiner Aussage ist weder der Ventilator (kostenpflichtig getauscht worden) noch die Steuereinheit ( 2x getauscht) für den Fehler verantwortlich, sondern eine Drosseleinheit. Diese hat er natürlich trotz Verschiebung des Termins wegen der Ersatzteilbestellung nicht als Ersatzteil dabei gehabt. Daher steht die Anlage weiterhin. Weiterhin extrem hoher Stromverbrauch. Weiterhin unzufrieden Kunden. Weiterhin keine Zahlung von Viessmann zum Stromverbrauch, obwohl ja definitiv der Verbrauch durch die Inkompetenz von der Firma Viessmann weiter in die Länge gezogen wird.

Und das Trauerspiel geht weiter...... Ich hatte für heute 11:30 einen Termin. Dieser wurde gestern auch nochmals per SMS bestätigt. Heute in der Früh um 7:30 habe ich einen Anruf auf dem Anrufbeantworter, dass der Techniker heute nicht kommt, da das Ersatzteil nicht verfügbar ist. ????????? Wie kann das Ersatzteil nicht verfügbar sein, wenn er nicht einmal weiß was genau kaputt ist? Oder weiß er es weil letztes mal ein defektes Teil wissentlich verbaut wurde? Oder wie soll man sonst diesen Sachverhalt deuten??????? Wieder einen Tag Urlaub umsonst genommen??? Weiter keine Heizung weiter extrem hohen Stromverbrauch.........

Sehr geehrter Herr Flo_Schneider, leider kann ich Ihre Aussage nicht ganz nachvollziehen. Da ich ja mit der Zwischenzahlung nicht einverstanden war, habe ich hierzu mit meinem Fachhandel geredet. Dieser hat wie Sie ja auch schreiben sich diesbezüglich auch mit euch in Verbindung gesetzt. Hier war die Aussage das die Differenz zu 100% bei Beendigung des Auftrags überwiesen wird. Da dies bis heute nicht der Fall ist, habe ich dieses auch hier bemängelt, wozu Sie ja am 21.03. ja meinten es wäre überwiesen : " Hallo Mwolf13, die Überweisung für die Erstattung der Strommehrkosten wurde an deinen Fachbetrieb getätigt. Bitte setz dich dazu mit ihm in Verbindung. Viele Grüße Flo Tags hinzufügen ‎21.03.2023 8:51" Der jetzige Reklamationsfall wurde auch von meinem Fachbetrieb bei Ihnen mit der Servicenummer 201307558 aufgenommen. Hierzu hat sich aber wie gesagt bis heute noch keiner zur Terminierung gemeldet. ANLAGE STEHT WEITERHIN STILL !( und benutzt die Durchlauferhitzer mit extrem erhöhtem Stromverbrauch ! )

Sehr geehrter Herr Flo_Schneider, nach Rücksprache mit dem Fachbetrieb, er war leider im Urlaub daher erst die späte Antwort, muß ich leider mitteilen, dass zwar am Anfang des Jahres eine Teilzahlung überwiesen wurde, die Restzahlung der Differenz der Mehrkosten der Jahre 21-22 ist nach wie vor nicht eingetroffen. Ebenso wurden die Mehrkosten aus den Monaten Januar- März 23 gar nicht berücksichtigt. Auch frage ich mich, warum ich nach meiner Kontonummer gefragt werde, wenn es dann doch an irgendwen überwiesen wird..... Mit der Aussage, "machen Sie sich keine Sorge über die Lieferzeiten, Vissmann übernimmt die Mehrkosten", hat dies leider absolut nichts zu tun... Auch handelt es sich ja nicht um einen NEUEN REPARATUR AUFTRAG sondern um einen Kundendienst/ Reklamation Fall der letzten Reparatur.

Hallo Flo, das Leiden hat kein Ende.......... Die Anlage bringt seit heute wieder den Fehler 0A und die Sicherung der Außen Einheit fliegt. Auch bei ausgeschalteter Anlage fliegt die Sicherung.... Also gleicher Zustand wie vor der Reparatur.... Der Fachbetrieb hat auch angeblich keine Zahlung erhalten und wartet nach wie vor noch auf den Bericht der letzten Reparatur.

Anlage läuft wieder..... das ist mal das Positive aber immer noch kein Geld.....

Sehr geehrter Herr Flo_Schneider, da die Verzögerungen, wie der heutige Tag ja wieder zeigte, auf das Unvermögen von der Firma Viessmann zurückzuführen ist, ist eine Kostenübernahme von nur 50% absolut inakzeptabel.

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