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Guten Tag, bei unserer Brennstoffzelle ist am 26.03.2023 die obige Störung aufgetreten und am 29.03. über den Fachbetrieb bei Viessmann gemeldet worden. Seidem ist nichts passiert. Bitte bei der zuständiger Abteilung das weitere Vorgehen erfragen. Seit dem Störungsfall wird kein Strom produziert. Was ist zu unternehmen, um die Ausfallentschädigung zu sichern?   Ferner vermisse ich trotz damaliger entsprechender Zusicherung des Viessmann Kundendienstes und mehrfacher Anforderungen beim Fachbetrieb den Servicebericht vom Einsatz am 18.05.2022. Bitte Zusendung veranlassen.   Danke im Voraus und freundliche Grüße   HubertP         ... Mehr anzeigen

Frage an Viessmann:   Ist es empfehlenswert, bei Reisen das "Ferienprogramm" (in Verbindung mit aktiver Stromproduktion und Raumbeheizung, aber keiner Warmwasseraufbereitung) UND den Betriebsmodus "Stromproduktion AUS" gleichzeitig einzuschalten und damit den Gasverbrauch zu verringern, aber die Heizung weiter zu laufen?   Danke fü die Antwort.   HubertP. ... Mehr anzeigen

Zwei Fragen an Viessmann:   1. Mir fiel auf, dass beim "Ferienprogramm" der Gas-Verbrauch höher war als bei normalem Betrieb. Wie kommt das zustande? Sind die Betriebsprogramme "Abschaltbetrieb Heizen" und "Warmwasser Aus" sparsamer und eine bessere Alternative? Mit welchen Nachteilen ist in diesem Fall zu rechnen? 2. Nach den jährlichen Wartungsterminen bekomme ich die Service-Protokolle nicht automatisch, sondern muss deswegen regelmäßig vorstellig werden. Weder Viessman und seine Fachleute noch der Fachbetrieb, der die Anlage lieferte, fühlen sich verpflichtet, die Protokolle bereit zu stellen. Handelt es sich um bewußtes Vorgehen oder einfache Schlamperei?   ... Mehr anzeigen