Climate Solutions Community

Hallo, im Stromzählerschrank ist für die Brennstoffzelle eine Art Zähler eingebaut worden - für was ist das nötig bzw. welche Aufgabe hat das Teilchen (Vitovalor 300P) ... Mehr anzeigen

Hallo. ist es möglich den Strom der Vitovalor 300-P der ind öffentliche Netz eingespeist werden würde, in den Stromspeicher umzuleiten?   Wenn ja, wie bekommt man die entsrechende Informationen?     ... Mehr anzeigen

Hallo,  am 26.10.2023 um 7:22 Uhr haben ich eine Störungn an customer-care@viessmann.com  gemeldet. Stand 03.11.2023 noch immer keinerleit Reaktion durch Viessmann.   Sehr ärgerlich, da wir nicht wissen was mit der Anlage los ist.   Die Anlage in Online und trotzdem meldet sich niemand - so war es bei Vertragsabschluss nicht vereinbart!     ... Mehr anzeigen

Wie kann ich einen Wartungstermin vereinbaren? Ich habe das Gefühl, Viessmann zögert die Wartung immer um Wochen nach hinten - somit würde eine Wartung entfallen bei einem 10 Jahresvertrag oder? ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   am 18.07.2023, 16:08 Uhr rief uns 06452703608 auf Festnetz ( 3 x Klingeln) und Handy an. Jedoch keine Nachricht hinterlassen. Diese Rufnummer funktioniert jedoch nicht bei Endkunden.   Ist es nicht sinnvoller eine Nachricht zu hinterlassen oder eine e-Mail schreiben um was es geht?     ... Mehr anzeigen

Warum muss eine Anlage bei Viessmann aufgeschaltet werden - wenn Viessmann eine Störung gar nicht bemerkt? Selbst wenn über  Wir haben immer wieder eine Störung an der Anlage min. 1 x im Jahr - haben einen Wartungsvertrag mit Viessmann.   Selbst wenn ich Viessmann übercustomer-care@viessmann.com darüber informiere - dauert es Tage bis sich jemand endlich meldet.    Der Wartungsvertrag hat uns über 6.000 Euro gekostet - der Service ist verdammt schlecht! Wir sind wirklich froh, dass die Servicemitarbeiter bei der Instandsetzung gut sind - was vom Innendienst bei Viessmann nicht gesagt werden kann.   Leider kein Einzelfall und jedes wird Besserung von Viessmann gelobt.  ... Mehr anzeigen

Hallo, und wieder haben wir den Fehler 61 bei unserer Vitovalor 300-P Die Anlage ist aufgeschaltet dennoch merkt Viessmann es nicht, wir haben einen Wartungsvertrag mit Viessmann, haben am 07.07.2023 'customer-care@viessmann.com' angeschrieben - und wie bei den letzten Störungen gehen wieder Tag ins Land und Viessmann meldet sich nicht.    Letztes mal war die Brennstoffzelle Monate nicht betriebsbereit - bin richtig sauer!     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ich hoffe ihr könnt mir eine Frage beantworten.   Wir werden unser Haus auf Insellösung stellen, jetzt meine Frage: Wenn das Stromnetzt ausfällt wielange dauert es bis die Brenstoffzelle abschaltet?   Grund: Bei einem Netzbetreiber bedingtem Stromausfall, benötigt unsere Blackout Box ein paar  Sekunden bis es auf unseren Stromspeicher umstellt.   Unser Speicher wird über die PV-Anlage und Brennstoffzelle gespeist.   ... Mehr anzeigen

Obwohl unsere Brennstoffzelle online ist, bemerkt Viessmann die Störung erst 3 Tage nachdem ich sie gemeldtet habe. Eine Unverscheinheit finde ich, dass die Beseitigung der Störung erst am 24.05.2022 erfolgen soll. Meine Meldung der Störung bei Viessmann war der 01.04.2022! Für was bezahlt man einen mehrere tausend Euro teuren Wartungsvertrag - wenn der Service so zu wünschen lässt? Leider bei uns kein Einzelfall...schon einmal haben wir eine Störmeldung an Viessmann gemeldt da Viessmann es nicht bemerkt hat. Auch wegen Termine für die Wartung haben wir bis jetzt bei Viessmann anrufen müssen. Das ist kein Service am Kunden!   ... Mehr anzeigen