Vitovalor 300-P

[Lukuku]

Warum muss eine Anlage bei Viessmann aufgeschaltet werden - wenn Viessmann eine Störung gar nicht bemerkt? Selbst wenn über 

Wir haben immer wieder eine Störung an der Anlage min. 1 x im Jahr - haben einen Wartungsvertrag mit Viessmann.

Selbst wenn ich Viessmann übercustomer-care@viessmann.com darüber informiere - dauert es Tage bis sich jemand endlich meldet. 

Der Wartungsvertrag hat uns über 6.000 Euro gekostet - der Service ist verdammt schlecht! Wir sind wirklich froh, dass die Servicemitarbeiter bei der Instandsetzung gut sind - was vom Innendienst bei Viessmann nicht gesagt werden kann.

Leider kein Einzelfall und jedes wird Besserung von Viessmann gelobt. 

[Patrick_Zarges]

Hallo Lukuku, 

ohne Herstellnummer kann ich dies nicht prüfen. Trage diese bitte in deinen persönlichen Infos hier in der Community nach. 

[Patrick_Zarges]

Über deine E-Mail konnte ich die Anlage zuordnen. Die Meldung ist seit Anfang Juli bei uns erfasst. Auftragsnummer ist die 270441126

Die Wartung wird am 22.08.23 durchgeführt. 

[Lukuku]

Hallo,

es geht nicht um die Wartung - es geht um die Störmeldung!

Es gibt seit mind. 5 Tagen eine Störmeldung mit Code 61.

Oder wusste Viessmann schon Anfang Juli das diese Störmeldung auftritt?

[Patrick_Zarges]

Die Störung/Meldung liegt seit dem 07.07.23  an, weil die Wartung der Brennstoffzelle durchgeführt werden muss. 

[Lukuku]

Hallo,

danke für die Information.

Was wir nicht verstehen können ist, dass Viessmann doch Monate vorher  weiß wann die Wartung zu machen ist - nun  erst im August 2023 . letzte Wartung war im Juli 2022 ergo wusste doch Viessmann das die Wartung Juli  2023 erfolgen muss es wird immer um 1 Monat verzögert. Verdammt ärgerlich. Wir können nur hoffen, dass der Code 61 wirklich nur wegen der Wartung ist - normal kommt Info an der Anlage "Wartung". Letztes mal war es nicht nur Code 61 da war ein eine ziemlich große und sehr teure Störung.

[gerdibub]

Hallo Lukuku

Sie schreiben " letzte Wartung war im Juli 2022 die nächste im jul2023

dass verstehe ich jetzt nicht.

mir wurde gesagt die 1. wartung erst nach 5 Jahren,

obwohl ich aber aber mal gelesen habe nach 2 jahren.

unsere ist seit sept 2020 drin und es hat sich noch niemals

jemand gemeldet wegen einer wartung

noch eine schönen tag gruss gerd

[Lukuku]

Hallo Gerdibub,

bei uns ist seit 2020 (Einbau der Anlage 2018) jedes Jahr ein Servicemitarbeiter. Jedoch verlängert Viessmann den Abstand immer um 1 Monat (Juni2021, Juli 2022 und nun August 2023). 

[gerdibub]

aha

ok die anlage ist etwas älter

da werde ich mal nachbohren, zumal  wir ja  auch über

5 000 € wartung bezahlt haben, war ja nur so zu bekommen

wegen den kfw zuschlag

gruss gerd

[Lukuku]

Hallo Gerd,

wünsche dir viel Erfolg.

Gruß Hans

[Patrick_Zarges]

@gerdibub die Vitovalor 300-P C3TB hat andere Wartungsintervalle. Die PA2 und PT2 werden im Rhythmus von 5 Jahren einer Wartung unterzogen.