Guten Tag, seit 01/2022 habe ich Vitodens 200-W B2KF-25. Die Steuerung kann über die Vicare-App erfolgen. Zusatzfunktionen, wie von der App angeboten, verwende ich nicht. Als ich letztens mich in den Urlaub begeben wollte, stellte ich alle Zeitprogramme um darauf, dass überall als Temperatur 16 Grad eingegeben wurde, so dass mit dieser Temperatur das gesamte Haus für den Monat der Abwesenheit beheizt werden sollte (Mitte Dezember bis Mitte Januar). Als ich unterwegs Pause gemacht habe, schaute ich mal in die APP. Ich habe nicht schlecht gestaunt, dass dort angezeigt worden ist, dass sich die Heizanlage im standby-Betrieb befand, also sich komplett abgeschaltet hatte, so dass keine Heizleistung mehr erbracht worden ist. Aus diversen internetgebundenen Thermometern im Haus konnte ich ersehen, dass die Temperatur durschnittlich schon unter 14 Grad gefallen war, obwohl ich eingegeben hatte, dass alles mit 16 Grad für 24 Stunden pro Tag beheizt werden sollte. Gott sei Dank, hatte ich die zusätzliche Klimaanlage angeschaltet, so dass ich darüber hätte zuheizen können, wenn das notwendig gewesen wäre. Ich habe dann in der Pause auf der Raststätte gesucht, wie ich diesen standgy-Betrieb wieder loswerden kann. Dazu war nichts brauchbares zu finden. Ich einem Community-Beitrag habe ich gelesen, dass der standby-Modus damit zusammen hängen soll, dass die Temperatursteuerung (ViCare Smarte Climate) an sei, obwohl diese durch die Temperatureinstellungen nicht benötigt würde. Eine entsprechende Meldung habe ich auch in der Abteilung Meldungen vorgefunden. Ich bin dann auf die Idee gekommen, ein Thermostat mit einer abweichenden Temperatur von 16,5 Grad einzustellen. Gesagt, getan und es funktionierte. Der standby-Betrieb beendete sich selbst und die Steuerung lief den Urlaub lang durch. Bleibt die Frage zu stellen, warum die App die Heizanlage abgeschaltet hat, also das Gegenteil dessen getan hat, was man haben wollte. Es sollte alles mit durchgehend 16 Grad beheizt werden und es war zu erwarten, dass diese Eingaben auch so umgesetzt werden, wie geschehen. Wenn das nicht so umgesetzt würde, hätte man eine Fehlermeldung erwartet oder einen Warnhinweis, dass die Anlage sich bei diesen Einstellungen abschaltet und nur noch Frostschutz zur Verfügung steht. Hätte ich mich nach der Abfahrt von zuhause nicht für das Ergebnis interessiert und darauf vertraut, dass alles richtig sein würde, wie eingestellt, hätte ich bei Rückkehr bei den derzeitigen Minustermperaturen ein Haus vorgefunden, welches vollständig ausgekühlt gewesen wäre und tagelang maximal hätte beheizt werden müssen, bevor das Mauerwerk wieder mindestens 17 Grad warm geworden wäre, was für das ordnungsgemäße Funktionieren einer Heizung erforderlich ist. Ich rege an, dass die App und die Steuerung so programmiert werden, dass sich derartige ungewollte Zustände nicht gegen den Willen des Nutzers von alleine einstellen dürfen. Daraus ergibt sich aber noch ein Weiteres: Ich habe dann zuhause gesurft und gefunden, dass man die Einstellmöglichkeit "reduziert" nicht nutzen sollte, da nur in dieser Einstellung der standby-Betrieb sich einstellen könne. Das kann ich nicht bestätigen, da ich zwar die Temperaturen alle auf 16 Grad eingestellt hatte, aber eben auch bei normal und komfort. Die App hat dann alles ausgewertet und den falschen Schluss gezogen, dass nicht zu heizen wäre, weil alles in "Gleichmacherei" geendet hat, obwohl das genaue Gegenteil bewirkt werden sollte, nämlich durchgehende Beheizung mit gleichbleibender Temperatur. Außerdem geht, wenn man reduziert umgeht, was ich jetzt eingegeben habe, eine von 3 Möglichkeiten der Temperaturregelung verloren, was das System Viessmann gegenüber anderen Konkurrenten hervorhebt, die meist nur 2 Temperaturmöglichkeiten bieten. Schade, so ist ein Vorteil dahin, den man bisher ganz gut nutzen konnte. Mit freundlichen Grüßen Harald C. Sauer
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