Hallo, vielleicht kann mir hier ein Mitarbeiter helfen, über die Hotline erreiche ich keine "passende" Stelle und ich bin langsam echt wütend und bereue es eine Viessmann Anlage zu besitzen. Ich (Privatkunde) habe einen Wartungsvertrag für meine Wärmepumpe abgeschlosse. 1. Service - Mitarbeiter 2h am tippen auf seinem Laptop. Das war die ganze Wartung. Das ganze habe ich reklamiert. Ein neuer Servicetermin mit einem anderen Mitarbeiter wurde vereinbart. 2. Service - Mitarbeiter hat alles exakt geprüft, festgestellt, dass das Warmwasser Ausdehnungsgefäß defekt ist, sowie die Magnesiumanode verschlissen ist. (beides stand anschließend im Servicebericht) 3. Service Termin wurde vereinbart um genau diese zwei Teile zu tauschen. Mitarbeiter war eben hier, ohne Teile und meinte er macht nur Wartungen und hat keine Ersatzteile. Nun habe ich mittlerweile meinen dritten Urlaubstag geopfert. Ich stehe nun wieder einmal blöd da und erreichen tue ich niemanden, verantwortlich ist niemand ?! Evtl. kann man mir hier helfen... Danke Gruß Christian
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