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Hallo @Flo_Schneider , vielen Dank für deine schnelle Antwort. Soweit ich mich erinnere, wurden beim ersten Einsatz vor ~8 Jahren auch schon eine Platinen bzw. elektronische Komponenten an der Inneneinheit getauscht aber ohne Erfolg. Es war aber nicht die AVI-Platte. Leider finde ich die damalige Rechnung bzw. den Servicebericht nicht mehr und kann deshalb nicht sicher sagen, ob die von dir genannte Regler- und Sensorleiterplatte (CU401) damals erneuert wurde. Die damaligen Kundendiensteinsätze und ausgetauschten Ersatzteile sollten aber bei Viessmann hinterlegt sein. Könntest du bitte einmal prüfen bzw. prüfen lassen, welche Leiterplatten bei meiner Anlage damals tatsächlich ausgetauscht wurden und ob die CU401 dabei war? Falls die CU401 damals ebenfalls bereits getauscht wurde, wäre für mich interessant, ob bei diesem Fehlerbild noch andere Ursachen infrage kommen – beispielsweise KM-Bus-Verbindung/Verkabelung, Steckverbindungen oder Spannungsversorgung zwischen Regler-/Sensorleiterplatte und AVI-Leiterplatte. Gerade weil der Fehler so sporadisch auftritt – zuletzt etwa zwei Monate problemlos, anschließend zweimal innerhalb von drei Tagen – und nach einem kompletten Neustart sofort wieder alles funktioniert, würde ich ungern erneut eine Platine auf Verdacht tauschen lassen. Eine weitere Frage, ist der Tausch der Leiterplatine einfach, so dass es mein Fachmann machen kann, wenn er diese bei euch bestellt? Wenn ja, was soll ich ihm als genaue Bezeichnung mitgeben?   Vielen Dank schon einmal fürs Nachschauen. Viele Grüße Marcus ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider , Update zu meinem ursprünglichen Beitrag: Nachdem ich jetzt tatsächlich rund zwei Monate überhaupt keinen Ausfall mehr hatte, ist der Fehler leider wieder zurück – und diesmal gleich zweimal innerhalb von drei Tagen mit demselben Fehlerbild. Beim ersten Ausfall am 11.09.2026 konnte ich die Anlage diesmal genauer untersuchen, bevor ich sie neu gestartet habe. Die Fußbodenheizung war zu diesem Zeitpunkt ausgeschaltet, die Anlage befand sich also nur im Warmwasserbetrieb. Die Warmwasseraufladung startete gegen 19:02 Uhr, der Verdichter laut Anzeige gegen 19:04 Uhr. Die Sekundär-Vorlauftemperatur stieg dabei zunächst normal an und erreichte gegen 19:08 Uhr ca. 49,7 °C. Bereits gegen 19:10 Uhr fiel sie wieder auf etwa 45 °C ab. Um 19:11 Uhr wurde dann folgende Störung protokolliert: „KM-Bus-Teilnehmer EE / Ausfall KM-Bus Teilnehmer“ Ich habe die Störung zunächst nur quittiert und die Anlage bewusst nicht neu gestartet, um weiter nachsehen zu können. Unter Servicefunktionen → Teilnehmer KM-Bus → Außeneinheit wurde Folgendes angezeigt: Teilnehmeradresse: 24 Gerätegruppe: 0x20 Status: Fehler Fehlercode: 0x00 Timeout-Zähler: 63 Besonders interessant: Die Regelung zeigte weiterhin Verdichter EIN, Ventilator EIN und Warmwasseraufladung in Betrieb an. Ich habe daraufhin direkt an der Außeneinheit kontrolliert: Die Außeneinheit war tatsächlich komplett aus, der Ventilator stand und es war nichts zu hören. Die angezeigten Betriebszustände scheinen nach dem Fehler also nicht mehr dem tatsächlichen Zustand der Außeneinheit zu entsprechen. Ich habe anschließend testweise nur die Außeneinheit stromlos gemacht und wieder eingeschaltet. Das hat nichts verändert – der KM-Bus-Fehler blieb bestehen. Erst nach einem kompletten Neustart der gesamten Anlage wurde die Außeneinheit unter „Teilnehmer KM-Bus“ wieder mit „OK“ angezeigt und die Anlage funktionierte wieder normal. Nun ist innerhalb von nur drei Tagen erneut derselbe Fehler aufgetreten, nachdem die Anlage zuvor etwa zwei Monate problemlos gelaufen ist. Vielleicht kann insbesondere jemand von Viessmann mit den zusätzlichen Diagnosewerten etwas anfangen. Mich würde vor allem interessieren, was die Kombination aus KM-Bus-Teilnehmer EE, Teilnehmeradresse 24, Gerätegruppe 0x20, Fehlercode 0x00 und Timeout-Zähler 63 konkret aussagt. Für mich sieht es inzwischen weniger nach einem Problem der Warmwassertemperatur aus, sondern eher danach, dass sporadisch die Kommunikation bzw. Verbindung zur Außeneinheit zusammenbricht. Interessant finde ich dabei besonders, dass ein Neustart nur der Außeneinheit nicht ausreicht, sondern erst der Neustart der kompletten Anlage den Fehler beseitigt. Hat jemand eine Idee, welches Bauteil bzw. welche Verbindung hier konkret für diesen sporadischen Kommunikationsausfall verantwortlich sein könnte? Bei einem früheren Viessmann-Serviceeinsatz wurden bereits mehrere Leiterplatinen bzw. Komponenten der Anlage / Außenanlage ausgetauscht. Trotzdem ist der Fehler anschließend wieder aufgetreten.  Wenn noch bestimmte Bilder vom Display bzw. Fehlermeldung benötigt werden, bitte Bescheid geben. Ich hab noch einige gemacht. IMG_28C623A0-4036-4FD1-B2A3-93EEA088CA58.jpeg   IMG_9CCEC6AE-AB5E-4A2B-A05A-D8D0A7D02A30.jpeg   IMG_60D83E3B-0271-4546-838D-BB70FDCC40E3.jpeg   IMG_A8396BC7-D7DE-401F-A338-26BDBBB383CF.jpeg   IMG_5DB1CC84-5230-4836-B096-A8C0300BAB73.jpeg   IMG_594D82BE-7099-4838-A1F5-8C316961A825.jpeg   IMG_E580F555-8F30-44B5-8113-B0E7FAF3AB10.jpeg   IMG_E809A7BE-B70E-4CE2-8C69-B3828C9D55F9.jpeg   ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , eigentlich dachte ich nun, mit dem Tausch der AVI-Leiterplatte IU122-A10 wäre das Problem gelöst, schließlich war dies auch wieder nicht günstig und die Hälfte einer Neuanlage habe ich mittlerweile mit den Ersatzteile refinanziert aber zum Glück, würde die Platine draußen auf Kulanz getauscht. Nun hatte ich zwei Monate Ruhe und das leidige Thema fängt wieder an: Teilnehmerausfall am KM-Bus. Zusätzlich friert gelegentlich die WW-Speichertemperatur ein (z. B. 45 °C über viele Stunden), sodass keine Nachladung erfolgt. Nach einem Neustart wird sofort die tatsächliche Temperatur erkannt und Warmwasser nachgeladen. Der Sensor dazu wurde natürlich auch schon getauscht. Hast du hier noch einen Rat / Tipp, den ich meinem Heizungsbauer mitgeben kann, ohne dass ein Viessmann Techniker vorbeikommen muss? Der letzte Techniker war lediglich nur darauf spezialisiert die Platine zu tauschen (und auch da musste ich diskutieren, dass er da macht) und konnte keine Messungen durchführen. Fand ich echt spitze, zumal ich sowas bei dem doch sehr hohen Stundensatz plus die Anfahrtskosten erwartet hätte. Btw., mir wurde auch eine Pauschale für Kleinteilen und Entsorgung in Rechnung gestellt. Da frage ich mich, warum? Es wurde nur die Leiterplatine getauscht und die alte Platine plus die Verpackung der neuen Platine liegt noch bei mir rum. Da gab´s auch keine neuen Schrauben oder Leitungen. Die Platine wurde geklipst. VG Marcus  ... Mehr anzeigen

@divanc , Danke für Ihre lehrreiche Antwort, die jedoch nicht zur Lösung meines Problems beitragen kann. ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , das hatte ich in der Vergangenheit schon  getestet aber der Fehler trat auch ohne Vitoconnect auf.     ... Mehr anzeigen

Hallo Sascha, vielen Dank für deine Antwort.  Leider friert der Wert überall ein. Nicht nur in der App sondern auch direkt an der Anlage. Dieser Wert, zb 52 Grad, bleibt dann bis zum Neustart bestehen und meine Anlage heuzt das Wasser nicht mehr auf. Die Temperatur sinkt dann über Nacht ab und am Morgen haben wir kaltes Wasser. Die App hat nichts mit dem falschen Wert zu tun. Sie bekommt nur die Werte von der Anlage übermittelt. Das die 60 Grad nicht ungewöhnlich sind, ist ok und normalerweise sollte da die Anlage nicht auf Störung gehen. Mir geht es letztendlich nicht um das Thema „wie spare ich Energie“, sondern um das Thema „wieso geht die Anlage auf Störung“ wenn ich von 36 Grad auf 52 Grad hochheize. Das ist endlich mal mein erstes Indiz. Bis dato konnte mir kein Heizungsbauer oder Viesmann erklären, wieso die Ablage auf Störung geht. Es hieß immer nur „da müssen wir jedes Teil nacheinander mal austauschen und hoffen, dass wir damit den Fehler finden“. Der Zusammenhang ist, meiner Meinung nach, gefunden aber das warum muss nun beantwortet werden. Diese Antwort suche ich nun. ... Mehr anzeigen

Die Anzeige am Display Anlage und in der App friert ein. Das Warmwasser wird nicht mehr geheizt. Auch der Sensor in Home Assistant zeigt dann den Wert an, der nicht mehr aktuell ist. Ein Neustart der Anlage reguliert wieder alles. Meine Anlage ist zusätzlich am Samstag wieder auf Störung gegangen mit dem A9 Fehler. Auch hier war wieder zu erkennen, das schlagartig das WW auf 60 Grad erwärmt wurde, trotz Zeitprogramm, dass nur auf 52 Grad heizen soll. Schaltet die Anlage aus Sicherheitssicht ab? ... Mehr anzeigen

Neverending Story. Der grosse Austausch war ja da und bei dem Reparaturpreis hätte ich mir fast eine neue Anlage kaufen können.  Leider hatte ich jetzt wieder das Problem. Morgens lauwarmes Wasser. Anzeige per App und Anlage 52 Grad. Nach Neusstart 28 Grad. Im Protokoll von Home Assistant sehe ich, dass der DHW Heater 24h lang nicht mehr abgesprungen ist, da die Ist Temperatur ja konstant den Soll Wert hatte. Wieso friert der Wert immer wieder ein? Habt ihr da keine Lösung? Ich kann doch nicht jede LP auf Verdacht nach und nach austauchen lassen. ... Mehr anzeigen

Hallo @StephanBW ,   vielen Dank für deine schnelle Antwort / Hilfe. Ich habe mir noch einmal deinen Satz "Was nochmal zu allererst zu überprüfen wäre" nochmal zu Herzen genommen und bin noch einmal auf Fehlersuche gegangen. Der Fehler wurde nun auch gefunden. Da war ich wohl zu blauäugig mit dem Satz "Alle Kugelhähne sind offen". Zwei waren geschlossen, die direkt für Zu / Rücklauf zuständig sind. Nun bewegen sich meine Flowmeter und es kommt auch überall Wärme an. Das ärgert mich doch sehr, da ich keine Ahnung von der Materie habe und ein Viessmann Experte für sehr viel Geld an meiner Anlage Reparaturen durchgeführt hatte. Dabei hat er auch die zwei Kugelhähne für seine Arbeit schliessen müssen aber nicht mehr aufgemacht. Eine Nacharbeit von einem anderen Fachmann erfolgte nicht mehr.   Gerne kann dieser Post geschlossen werden. Ich hoffe, dass es jetzt überall warm wird bei mir. ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   ja, mir wurden die falschen Werte angezeigt. Allerdings hab ich jetzt einen Totalausfall. Ein Techniker von euch war am Mittwoch da und hat des bestätigt. Durchlauferhitzer, Platine und Außeneinheit Lüfter sind kaputt. Hier wurde mir versprochen, dass das Thema priorisiert wird aber leider hat sich bis Dato keiner gemeldet. Ich habe auch keine Auftragsnummer bekommen, weder Name. Bei eurem telefonischen Kundendienst komme ich nicht weiter, da man diese Daten vorab benötigt. Wie können wir das etwas beschleunigen? Wir haben seit knapp 2 Wochen kaltes Wasser. Mein Heizungsbauer ist leider auch nicht erreichbar. Danke schön VG Marcus ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   Ich habe mich lange nicht mehr dazu geäußert, da das Problem nicht mehr aufgetreten war. Bis heute. Was war passiert seitdem und warum tritt es wieder auf? Das Problem hat sich erledigt gehabt, da meine Opto 1 sich nicht mehr mit meiner Anlage verbinden konnte. Nach langem Probieren, hatte ich kein Bock mehr und ich verzichtet auf die Box. Seitdem Tage hatte ich keine Probleme mehr mit dem Warmwasser! Seit einer Woche habe ich nun die Opto 2, die sich wunderbar ins System integrieren lässt und was passiert heute? Kaltes Wasser,obwohl die App 46.9 Grad anzeigt. Ein Abgleich am Kessel ergab, dass das aber Wasser 28 Grad kalt ist. Anlage aus- und wieder angeschaltet. Heizstab geht wieder an und die App zeigt mit 28 Grad an. Kann das Zufall sein? Nein, natürlich nicht! Bitte schaut euch einmal das Thema genauer an. Hier stimmt was nicht mit der Software in Bezug auf meine Anlage. Ist diese nicht kompatibel, weil zu alt? Da ich aktuell eine Störung 0a habe und mein Heizungsbauer dies nicht beheben kann, ist morgen einer eurer Techniker vor Ort. Da ich aber dienstlich unterwegs bin (Termin wurde heute kurzfristig gemacht, sonst hätte ich Wochen warten müssen), kann ich nur meine Frau ins Rennen schicken.  Eventuell kann aber jemand vorab den Techniker briefen? Meine Anlagendaten hänge ich mal ran. VG Marcus Screenshot_20230710_161952_ViCare.jpg ... Mehr anzeigen

Hallo hagenbruch, gab es bei dir mittlerweile eine Lösung? Ich hatte jetzt gestern Nacht wieder einen Komplettausfall und musste die Anlage neu starten.   Ich könnte ja jetzt behaupten, dass ich mich nach langer Zeit mal wieder mit der ViCare App angemeldet habe und hier vielleicht doch ein Zusammenhang besteht... War dort auch lange Zeit komplett abgemeldet und in dieser Zeit traten keine Probleme auf.   Mein Fachbetrieb tut sich hier etwas schwer, da die Anlage ja nicht von ihm installiert wurde.   Danke für weitere Info.   ... Mehr anzeigen

Hi Flo_Schneider, auch ich kann hier jetzt ein Update osten, da es zu einem erneuten Ausfall kam. Der letzte lag nun etwas zurück und zwar als es noch etwas wärmer war und wir keine Fussbodenheizung anhatten. Dies ist jetzt aber der Fall. Gemerkt habe ich es heute Abend, als ich von der Arbeit kam. Alle Räume kalt (ca. 18-19°C), also ab runter in den Keller und schauen, ob eine Störung vorliegt. Dem war nicht so und die Vorlauftemperatur zeigte mir 32°C an. Anlage aus- und wieder angeschaltet. Anzeige Vorlauftemperatur 16°C. Heizstab ging sofort an und ich hab abgewartet bis es knapp 27°C hatte. Wieder aus- und angeschaltet. Temperatur wurde mir mit 27°C angezeigt und ging auch hoch auf 32°C Vorlauftemperatur (SOLL Wert laut Heizkurve). Frau war zwischendurch auch duschen und meinte, dass das Wasser lauwarm war. Sprich, hier gibt es eine Verbindung zwischen Warmwasser und Fussbodenheizung. Ich als Laie sehe da aber noch keine Verbindung bzw. ob dies beides über eine Platine (Regler / Sensor) gesteuert wird? Btw. 2018 wurde bei mir schon einmal eine Leiterplatine ausgetauscht, MB761 und zwar direkt von einem aus eurem Team. Das hat preislich ganz schön reingehauen. Damals war es der berühmte  A9 und EE Fehler in Bezug auf den Teilnehmerausfall. und man konnte mir nicht versprechen, dass der Fehler damit behoben wird und genau 1 1/2 Jahre später ging das Leiden wieder los....und ich war maßlos enttäuscht von Viessmann, dass man mir hier nicht besser helfen konnte.   Danke dir. VG Marcus  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   kann ich gerne so machen. Da der Ausfall sporadisch vorkommt, kann es vorkommen, dass ich erst in einigen Wochen hier was poste. Anbei aber schon einmal meine Herstellernummer: 7502080201017108   VG Marcus ... Mehr anzeigen

Hallo hagenbruch, ja, wir scheinen das gleiche Problem zu haben. Was mir letztens aufgefallen ist, dass der Elektriker kurz den Strom morgens abschalten musste Aufgrund der Installation von Starkstrom und somit auch mein Inet weg war und die vitoconnect ohne wifi. Strom wurde Morgens wieder eingeschaltet und ich hatte dann Abends lauwarmes Wasser. Zufall? Ich behaupte auch mal, dass die Probleme mit dem WW erst nach der Installation der Vitoconnect aufgetaucht sind. Wie ist hier deine Einschätzung bzw. Gefühl? VG Marcus ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe jetzt mal deine Anweisungen probiert nachzustellen. Leider gab es hier in meiner Menüführung ein paar Abweichungen. Somit hoffe ich, dass ich alle Informationen für dich habe. Siehe Anhang.   Fernwartung könnt ihr nicht machen über die Vitoconnect, oder?   Vielen lieben Dank Marcus ... Mehr anzeigen

Für die Probleme mit dem Warmwasser, nein. Leider nicht. Bei den anderen Problemen gab es die Meldung, die aber nach dem Quittieren nicht mehr einsehbar waren / sind. Wenn ich die Historie mir anschaue, geht diese leider nur bis zu 30 Einträgen zurück und hier ist immer wieder FF => Anlage neu gestartet. Ich erinnere mich aber, dass es mal A9 und / oder EE war (eventuell auch A6)?) in Bezug auf den Teilnehmerausfall. ... Mehr anzeigen